Analista de Soporte Técnico TI

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y optimizado a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.

Responsabilidades principales

Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.

Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.

Configuración y mantenimiento de impresoras.

Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas LAN WiFi.

Administración y soporte de cuentas en Office 365.

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.

Conocimientos sólidos en

Sistemas operativos Windows

Office 365

Redes básicas LAN WiFi





Configuración de impresoras

Mantenimiento de hardware

Soporte remoto

Sobresaliente actitud de servicio y atención a usuarios.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Competencias

Comunicación efectiva

Enfoque a resultados

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento
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📌 Analista Soporte Técnico Venustiano Carranza (México)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 México