Revisar diariamente los tickets en Solman y gestionar la resolución de aquellos de alta prioridad.
Establecer comunicación con la filial cuando se requiera información.
Compartir información y conocimientos con los miembros del equipo sobre casos especiales.
Mantener una participación activa en las reuniones de seguimiento con el equipo y las filiales.
Asistir a las reuniones de la comunidad con los usuarios fundamental (Key Users) funcionales.
Participar en reuniones de seguimiento con los gerentes de TI.

Responsabilidades Principal

Seguimiento de tickets
Revisar diariamente los tickets en Solman y gestionar la resolución de aquellos de alta prioridad.
Establecer comunicación con la filial cuando se requiera información.
Compartir información y conocimientos con los miembros del equipo sobre casos especiales.

Comunicación
Mantener una participación activa en las reuniones de seguimiento con el equipo y las filiales.
Asistir a las reuniones de la comunidad con los usuarios principal (Key Users) funcionales.




Participar en reuniones de seguimiento con los gerentes de TI.

Capacitación
Impartir formación sobre las funciones de SAP, incluidas las reglas del modelo central de Lesaffre (Lesaffre Core Model).
Participar en las actividades de capacitación organizadas para el puesto.

Gestión de datos maestros
Realizar tareas de mantenimiento masivo cuando se solicite.
Verificar la calidad de los datos maestros en nuevas implementaciones.
Ajustar los datos maestros en caso de emergencia.

Autorizaciones de usuario
Revisar y resolver problemas relacionados con las autorizaciones.
Proponer mejoras en las autorizaciones de usuario.

Mantenimiento del modelo central de Lesaffre (Lesaffre Core Model)
Mantener actualizada la documentación del modelo central de Lesaffre.
Mantener actualizados los manuales de usuario del modelo central de Lesaffre.
Proponer activamente mejoras para el modelo central de Lesaffre.

Apoyo a proyectos
Velar por que las

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