En Seguros Afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras posibilidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:
Analista Mesa Atención y Soporte

Principales funciones o finalidades:
Atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).
Registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.
Escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.
Generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.
Solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solución

Requisitos:




Carrera terminada en Sistemas, Informática, Administración - (con experiência en soporte remoto)
Experiência en Service Desk, Mesa de ayuda, Call center técnico, Soporte a usuarios (corporativo o apps), Atención a clientes digitales

Competencias:
Servicio al cliente (MUY significativo)
Comunicación clara
Paciencia
Pensamiento lógico básico
Manejo de herramientas digitales

Ofrecemos:
Sueldo base mensual
Prestaciones de Ley y Superiores a las de la Ley
Desarrollo profesional
Beneficios institucionales

Lugar de Trabajo:Afirme Seguros Corporativo, Avenida Hidalgo #234, Centro de Monterrey

Horario de Trabajo:Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm

Postúlate por este medio

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de gimnasio
Confiable de gastos mé

📌 Analista De Mesa De Servicio Monterrey
🏢 SEGUROS AFIRME
📍 Monterrey