Coordinadora de Pacientes

Clínica de Cirugía Plástica

¿Qué harás?

Serás el punto de contacto principal del paciente, desde el primer mensaje hasta su consulta y cirugía. Tu trabajo es guiar, dar seguimiento y mantener todo ordenado, asegurando una experiência clara, cualificado y de alto nível.

Responsabilidades principal

Atención y seguimiento de pacientes
Guiar al paciente al siguiente paso: consulta, cotización o requisitos.
Dar seguimiento a pacientes interesados que aún no deciden.

Postoperatorio (no médico)
Acompañar al paciente en temas logísticos y generales.
Detectar cuándo escalar una situación al equipo médico.

Pacientes internacionales
Apoyar en la coordinación básica de logística (hotel, transporte, itinerarios), cuando aplique.

Orden y operación
Mantener la información del paciente actualizada en el CRM.
Dar seguimiento a pagos, estatus y pendientes.
Apoyar en tareas administrativas generales de la clínica.

Apoyo a mercadotecnia (operativo)
Dar seguimiento a interesados provenientes de campañas.

Lo que buscamos




Experiência en atención al cliente y/o ventas de tickets grandes.
Destacado comunicación escrita y verbal.
Alto nível de inglés conversacional y escrito.
Persona muy ordenada, disciplinada y confiable con el seguimiento.
Experiência usando CRM o herramientas similares.
Capacidad para tratar con pacientes nerviosos o sensibles con calma y profesionalismo.
Deseable: experiência en clínicas estéticas, salud, dental o trato con pacientes internacionales.

Modalidad

Tiempo completo. Modalidad híbrida (clínica + home office según agenda) con flexibilidad en horarios.

Perfil adecuado

Licenciatura terminada en administración, hospitalidad, mercadotecnia, negocios o carrera afín.

Empática pero firme, extremadamente ordenada, buena escribiendo, discreta, con criterio comercial y capacidad para trabajar bajo presión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $35,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híb

📌 Coordinadora De Pacientes Zapopan (México)
🏢 Petersen Cirugía
📍 México