LYNX INGENIERÍA Y SERVICIOS

ANALISTA Y SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL

Descripción:
Somos una empresa que brinda Soluciones tecnológicas para el sector energético de combustibles, herramientas Software y Hardware diseñadas para optimizar su operación, facilitar el cumplimiento normativo, mejorar la atención y experiência de sus clientes, y tener un control administrativo.

Perfil:Lic. en informática, Ing. en sistemas, Técnico en informática o carrera a fin. Debe poseer conocimientos en equipos de cómputo a nível de software y hardware en temas de instalación, configuración, etc.
Conocimientos:_
Nível básico en Manejo de base de datos: SQL, PostgreSQL
Nível medio en manejo de sistemas Operativos: Windows y Ubuntu
Deseable conocimiento en software adicionales, como herramientas para atención remota (anydesk, TeamViewer, etc.), office, teams, outlook

Funciones y responsabilidades

Ser el primer punto de contacto para la atención y registro de incidencias reportadas por los usuarios a través de los canales oficiales (teléfono, correo electrónico y WhatsApp),



proporcionando soporte remoto de primer nível en temas relacionados con el hardware y software que provee la empresa, asegurando una atención y seguimiento oportuno.
Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos, cumpliendo con los níveles de prioridad y urgencia definidos.
Resolver incidencias con solución rápida o documentada y escalar oportunamente los casos que requieran mayor complejidad técnica.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de sus solicitudes.
Monitorea el buen funcionamiento de los sistemas
Configuración de tabletas para puntos de venta
Habilidades y actitudes requeridas_
Atención al cliente y orientación al servicio
Comunicación evidente y efectiva, tanto verbal como escrita
Organización y gestión del tiempo
Trabajo en equipo
Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas
Empático y amable
Analítico

Prestaciones:
.semana laboral de 40 hora

📌 Analista Y Soporte Técnico, Ti , Cordeleros De Chuburná
🏢 LYNX INGENIERIA Y SERVICIOS, SA DE
📍 Cordeleros de Chuburná