Persona orientada a brindar un excelente servicio al cliente, con facilidad para comunicarse, escuchar y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Bilingüe (español e inglés), lo que le permite atender clientes de manera transparente y competente en ambos idiomas. Se caracteriza por ser empática, paciente y mantener siempre una actitud positiva. Experiência en seguimiento de solicitudes, resolución de quejas y promoción de una buena experiência del cliente.
Actividades principales:
Atención a clientes por teléfono, chat, correo o de forma presencial
Escuchar y entender las necesidades del cliente
Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara y rápida
Dar seguimiento a casos hasta su resolución
Mantener comunicación constante con el cliente sobre su solicitud




Canalizar casos complejos a otras áreas cuando sea necesario
Aplicar soluciones que generen satisfacción y fidelización
Documentar interacciones y actualizar registros de clientes
Habilidades y competencias:
Comunicación efectiva en español e inglés
Empatía y paciencia
Resolución de problemas
Actitud de servicio
Organización y seguimiento
Trabajo en equipo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Beneficios:
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Tijuana (México)
🏢 Adriana's Insurance Services
📍 México