Objetivo del puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del hotel, garantizando una experiência excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y normatividad aplicable en México.

Datos generales
Puesto: Gerente de Hotel
Ubicación: Tulum, Quintana Roo
Sueldo: $16,000 MXN mensuales + $4,000 MXN bono por cumplimiento de KPIs
Prestaciones: Conforme a la ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.)
Horario: Disponibilidad de horario (incluye fines de semana y días festivos)

Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria del hotel (recepción, housekeeping, mantenimiento y alimentos & bebidas si aplica).
Asegurar altos níveles de satisfacción del huésped y gestionar quejas o incidencias de manera oportuna.
Administrar y controlar presupuestos, costos operativos y flujo de ingresos.
Implementar estrategias para maximizar ocupación, ingresos y reputación online (OTAs, reseñas, etc.).
Coordinar y liderar al equipo de trabajo,



asegurando un ambiente laboral productivo y alineado a objetivos.
Garantizar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad.
Dar seguimiento a indicadores fundamental (ocupación, ADR, RevPAR, satisfacción del cliente, rotación de personal).
Colaborar con áreas comerciales y marketing para posicionamiento del hotel.

Requisitos
Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o afín (deseable).
Experiência:
Mínimo 2 años como Gerente de Hotel o Hotel Boutique.
Experiência previa en operación hotelera integral.
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
Conocimientos técnicos:
Manejo de PMS hotelero (Opera, Cloudbeds, o similar).
Revenue management básico.
Manejo de OTAs (Booking, Expedia, Airbnb).
Control de costos y presupuestos.
Normatividad mexicana en hotelería.

Competencias (Soft Skills)
Proactividad y enfoque a resultados
Liderazgo y manejo efectivo

📌 Gerente De Hotel Tulum
🏢 Digital Masters
📍 Tulum