Coordinador de Operaciones (Sector Seguros) INDISPENSABLE
Plan de crecimiento a Gerencia de acuerdo a desempeño_

Ubicación - Cd. Satélite, Naucalpan, Estado de México | Presencial

Nuestro cliente es un despacho especializado en el sector asegurador y de fianzas, con más de 30 años de sólida trayectoria en el mercado, reconocido por su estabilidad, especialización técnica y relaciones estratégicas con las principales aseguradoras del país.

Hoy buscamos integrar a un Coordinador de Operaciones que actúe como líder operativo fundamental y brazo derecho de la Dirección de Operaciones, con capacidad de ejecución, control y mejora continua en un contexto de alta exigencia y el cual tenga el potencial para crecer y desempeñarse como Gerente.

Propósito del puesto

Liderar la operación integral de emisión, cobranza y gestión de seguros, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y estándares de calidad, a través de la gestión efectiva del equipo, el control operativo y la optimización de procesos.

¿Qué harás en este rol?
Coordinar la operación diaria (cotización, emisión,



cobranza) garantizando cumplimiento en tiempo y forma
Asegurar el cumplimiento de SLA’s por ramo (según proceso y aseguradora):
Monitorear y gestionar KPIs principal:
Tiempos de emisión
Productividad por analista (volumen de trámites diarios)
Nível de reprocesos / errores
Liderar un equipo de 15 personas (6 directos):
Asignar cargas de trabajo y balancear operación de alto volumen
Detectar desviaciones, resolver incidencias críticas y asegurar continuidad operativa
Implementar acciones correctivas y preventivas
Estandarizar procesos y actualizar procedimientos operativos
Mantener interacción constante con áreas internas y aseguradoras

Este rol no es administrativo, requiere un líder que combine ejecución operativa con capacidad de control.

INDISPENSABLE:
Licenciatura concluida (Administración o afín)
+3 años liderando equipos en aseguradoras o despachos de seguros:
Experiência di

📌 Coordinador De Operaciones Ciudad Satélite
🏢 Gestión y Desarrollo del Capital Humano
📍 Ciudad Satélite