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Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

Modalidad: Presencial - CDMX (Roma Norte)
Vacante EXCLUSIVA para perfiles con experiência en COBRANZA. Indispensable experiência en cobranza Telefonica._

Responsabilidades del puesto:
Dirigir y supervisar a un equipo de agentes de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
Coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo para una correcta operación.
Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando retroalimentación continua y coaching.
Dar seguimiento con el área de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la recuperación de cuentas.
Colaborar con Operaciones,



Calidad y Finanzas para asegurar procesos optimizados y alineados al negocio.
Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua.

Requisitos:
Experiência reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable).:
Experiência comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC) — requisito principal.
Se considera experiência adicional en:
Créditos personales
Crédito automotriz o hipotecario (válido como complemento)
Experiência previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza.:
Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
Orientación a metas individuales y de equipo.
Flexibilidad de horario.:
Disponibilidad para laborar días festivos (pagados conforme a la ley).
Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión.

Lo que ofrecemos:
Salario mensual de hasta brutos:
Base de S

📌 Supervisor De Cobranza Call Center Baja California Sur
🏢 PlataCard
📍 Baja California Sur