Si tienes experiencia en atención a clientes, call center o servicios financieros y te interesa desarrollarte en el área de prevención y análisis de fraudes, esta posibilidad es para tiOferta laboral:Sueldo: $11,319.20 brutos mensualesBono: $2,000 de acuerdo con métricasBono de permanenciaPrestaciones de leyGastos médicos menoresCaja de ahorroPagos catorcenalesContrato por tiempo indeterminadoCapacitación inicial pagadaHorarios:La operación maneja diferentes horarios de lunes a viernes:3:00 p.m. a 9:00 p.m.3:00 p.m. a 11:00 p.m.11:00 p.m. a 7:00 a.m.Ubicación:Relox, San Ángel – Insurgentes Sur 2374, C.P. 01000, Ciudad de México.Requisitos:Escolaridad:



Bachillerato concluido o Licenciatura truncaExperiencia mínima de 1 año en:Atención al clienteCall centerServicios financieros o bancariosFacilidad para atender clientes bajo situaciones de presiónPensamiento analítico y capacidad de investigaciónToma de decisiones apegada a procedimientosActividades:Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con operaciones fraudulentas o movimientos no reconocidos.Validar la identidad de los clientes mediante protocolos de seguridad.Analizar transacciones y comportamientos inusuales para detectar posibles fraudes.Revisar y gestionar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.Aplicar protocolos de seguridad ante posibles actividades fraudulentas.Investigar y recopilar información de casos sospechosos.Registrar y documentar los casos en los sistemas internos y CRM.Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.Escalar casos de mayor riesgo o complejidad a las áreas especializadas.Orientar a los clientes sobre medidas preventivas y recomendaciones de seguridad.Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, servicio y efectividad.

📌 Representante de Prevención de Fraudes (Ciudad de México)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Ciudad de México