¿Te apasiona la resolución de retos técnicos complejos, la arquitectura de software y el trabajo participativo?

Buscamos un Especialista SOPORTE L3 para liderar la solución de incidencias críticas y colaborar directamente con nuestras áreas de Desarrollo

REQUISITOS:
Licenciatura Ing. Informática / Ciencias de la computación o Sistemas
Conocimientos en TI: Bases sólidas en redes, bases de datos y desarrollo de software.
Herramientas: Dominio de Excel.
Perfil: Alta capacidad analítica, resolución proactiva de problemas y destacado comunicación para trabajar en equipo.

FUNCIONES:
Solución de problemas complejos: Resolver escalaciones técnicas de Nivel 2 en código, redes, hardware y arquitectura.
Análisis de causa raíz (RCA):



Diagnosticar e identificar el origen de las incidencias para proponer soluciones permanentes.
Desarrollo de soluciones: Crear workarounds, documentar tickets de corrección de software y colaborar directamente con el equipo de Desarrollo.
Mentoría y capacitación: Apoyar a técnicos N1/N2 y capacitar al equipo en nuevas funcionalidades.
Base de conocimiento: Elaborar manuales de soporte y documentación técnica detallada.

OFRECEMOS:
Sueldo: $20,000 NETOS MENSUALES
Prestaciones de ley desde el primer día
Modalidad: Presencial, San Jerónimo Álvaro Obregón
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm (2 horas de comida)
Estabilidad y crecimiento laboral

📌 Ing Soporte Técnico Nivel 3 / Desarrollo De Software San Jerónimo Lídice
🏢 HAD
📍 San Jerónimo Lídice