Título del Puesto: Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas / IT Support Engineer
¿Cuál será tu misión? Buscamos un cualificado capaz de administrar, mantener y solucionar problemas en los sistemas y redes de la compañía. Serás el responsable de asegurar la continuidad operativa, brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos.
Responsabilidades del puesto: Soporte a Usuarios: Atender y resolver tickets de soporte (presencial y remoto) relacionados con hardware, software, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones corporativas.
Gestión de Infraestructura: Administrar servidores (físicos y virtuales), servicios de directorio activo (Active Directory), DNS, DHCP, y copias de seguridad (backups).
Redes: Monitorizar y mantener la red LAN/WAN, switches, routers y firewalls. Diagnosticar problemas de conectividad.
Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Documentación: Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de procedimientos, inventarios y políticas de seguridad.
Ciberseguridad: Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática, gestión de antivirus y actualizaciones de seguridad.
Atención al Cliente: Brindar una experiencia de servicio excepcional,



con empatía y comunicación clara hacia los usuarios finales.
¿Qué estamos buscando? (Requisitos) Formación Académica: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (Técnico superior o Universitario en curso/graduado).
Conocimientos Técnicos Necesarios: Sistemas Operativos: Manejo de Windows 10/11, Windows Server (2016/2019/2022) y conocimientos de
Virtualización: Experiencia con VMware, Hyper-V o Proxmox.
Redes: Conocimientos sólidos en TCP/IP, subnetting, VLANs, routing y configuración de firewalls (MikroTik, Cisco, Fortinet, etc.).
Directorios: Administración de Active Directory, Group Policies (GPOs) y Exchange/Office 365.
Herramientas de Soporte: Uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets (Jira, OTRS, Zendesk, etc.).
Backups: Experiencia con herramientas de respaldo como Veeam, Acronis o similares.
Habilidades Blandas (Soft Skills): Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
Orientación al servicio y al detalle.
Trabajo en equipo y capacidad para colaborar con otras áreas.
Proactividad para la mejora continua y la automatización de tareas.
CONTAR CON LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE Y SABER MANEJAR AUTO ESTANDAR. (POR TRABAJO DE CAMPO)

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📌 Ingeniero en Soporte Técnico en Sistemas (Boca del Río)
🏢 Corporativo Gilga
📍 Boca del Río