About the company

Our payments infrastructure enables companies to process card payments, local payment methods, and cash payments across Latin America with a single API and one contract. We are in a very fast growth phase — small team, fast decisions, high ownership.

Buscamos Account Managers en LatAm para gestionar un portafolio de merchants en distintos países.

Lo que harás

- Ser el punto de contacto de un portafolio de merchants en varios países de LatAm
- Monitorear la salud de cada cuenta: tasas de aprobación, incidencias, conciliación, chargebacks
- Construir estrategias de performance con cada merchant para subir tasas de aprobación y reducir riesgo y fraude
- Detectar oportunidades de crecimiento (nuevos métodos de pago, nuevos países, volumen) y cerrarlas
- Coordinar con Ops, FinOps y Producto para resolver ágil y sin excusas
- Reportar semanalmente el estado de tu portafolio

Lo que buscamos

- 2–4 años como Account Manager o Customer Success en pagos o fintech (PSPs,



adquirencia, orquestación, BaaS)
- Español e inglés fluidos (trabajarás con merchants y equipos en ambos idiomas)
- AI-native: usas herramientas de IA todos los días para trabajar (ChatGPT, Claude, Cursor, Notion AI…) — indispensable
- Cómodo con datos: lees un dashboard y sabes qué preguntar
- Te gusta tener cuentas con nombre y apellido y que te midan por resultados
- Plus: experiencia con métodos de pago locales o pagos cross-border

Lo que ofrecemos

- 100% remoto desde cualquier país de LatAm
- Bono por desempeño ligado a la salud y crecimiento de tu portafolio
- 20 días libres pagados al año
- Empresa en fase de crecimiento acelerado: equipo pequeño, decisiones rápidas, alto ownership

Aplica con tu CV en inglés y una línea sobre la cuenta más difícil que hayas manejado.

📌 Account Manager — LatAm (Ciudad de México)
🏢 Tonder
📍 Ciudad de México