**RECEPCIONISTA**
**Objetivo del puesto**:
Brindar una **atención cordial, cualificado y eficiente** a huéspedes y visitantes, asegurando una experiência de bienvenida y estancia alineada a los **estándares de hospitalidad de Casa Huamantla**, así como apoyar en los procesos administrativos y operativos del área de recepción.
**Funciones y responsabilidades**:
- Recibir, orientar y atender a huéspedes y visitantes de manera respetuosa y profesional.
- Realizar procesos de **check-in y check-out** conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar reservaciones, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de información.
- Registrar y actualizar información en sistemas internos.
- Coordinarse con las áreas de hospitalidad, limpieza y mantenimiento para asegurar una correcta operación.
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios o incidencias de huéspedes.
- Manejar documentación, bitácoras y reportes del área.
- Cumplir con los lineamientos de confidencialidad, imagen y servicio al cliente.
**Requisitos del puesto**:
- Experiência previa en recepción,



atención a clientes u hospitalidad (deseable en hotelería).
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y enfoque en el cliente.
- Organización, responsabilidad y capacidad para resolver situaciones de forma adecuada.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, sistemas de reservación, paquetería básica).
- Disponibilidad de horario.
**Competencias clave**:
- Trato amable y profesional
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Manejo de situaciones bajo presión
- Confidencialidad y ética
**Condiciones generales**:
- Jornada conforme a la operación del hotel.
- Capacitación inicial y continua.
- Ambiente de trabajo profesional y respetuoso.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 15/01/2026

📌 Recepcionista (Centro)
🏢 Casa Huamantla
📍 Centro