QE Lead / Gerente de Servicio - Objetivo del puesto Liderar la estrategia de calidad end-to-end, asegurando que los productos y servicios cumplan estándares funcionales, técnicos y de experiência del cliente, desde el desarrollo hasta la operación en producción. - Responsabilidades principal 1. Estrategia de calidad Definir e implementar la estrategia de Quality Engineering (QE) Establecer estándares, métricas y KPIs (defect leakage, MTTR, cobertura de pruebas, etc.) Promover prácticas shift-left y shift-right 2. Liderazgo de equipos Gestionar equipos de QA/QE, automatización y testing Mentoría técnica y desarrollo de talento Coordinación con desarrollo, DevOps, producto y negocio 3. Automatización y herramientas Impulsar automatización (UI, API, performance, seguridad) Seleccionar herramientas y frameworks (Selenium, Cypress, Playwright, etc.) Integrar pruebas en pipelines CI/CD 4. Calidad en producción (Service Management) Supervisar SLAs, SLOs y experiência del usuario Gestión de incidentes y problemas Análisis de causa raíz (RCA) 5. Mejora continua Implementar prácticas de observabilidad y monitoreo Uso de datos para mejora continua Auditorías de calidad y procesos - Conocimientos técnicos Testing: funcional, regresión, integración, performance, seguridad Automatización (JavaScript, Java, Python, etc.) APIs (REST, GraphQL) CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI) Cloud (AWS, Azure, GCP) Observabilidad (logs, métricas, tracing) Bases de datos y consultas SQL - Habilidades blandas Liderazgo y toma de decisiones Comunicación con stakeholders técnicos y no técnicos Pensamiento estratégico Resolución de problemas complejos Gestión de conflictos Orientación a cliente y negocio - KPIs típicos Defect leakage Cobertura de automatización Tiempo de resolución (MTTR) Disponibilidad del servicio Satisfacción del cliente (CSAT, NPS)



Frecuencia de despliegues - Experiência requerida 7+ años en QA / Testing / Quality Engineering 2-4 años liderando equipos Experiência en entornos ágiles (Scrum, SAFe, etc.) Experiência en producción/operaciones (ITIL es un plus) - Certificaciones (deseables) ISTQB (Advanced/Test Manager) ITIL Foundation o superiores Certificaciones cloud (AWS, Azure) Scrum Master (CSM, PSM) - Diferencia clave del rol QA tradicional: valida software QE Lead: construye calidad desde el diseño + automatización Gerente de Servicio: asegura que el sistema funcione correctamente en producción
Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.
**¿Qué ofrecemos?**:
Sabemos que tu bienestar es lo más importante, por eso te ofrecemos un paquete de beneficios pensado para acompañarte en cada etapa de tu vida:
- **Seguro de gastos médicos mayores extenso a dependientes directos** para que tú y tu familia estén protegidos cuando más lo necesiten.
- **Confiable dental** y **seguro visual**, porque tu salud integral también es nuestra prioridad.
- **Seguro de vida**, para brindarte tranquilidad y respaldo.
- **Fondo y caja de ahorro**, ayudándote a construir un futuro sólido desde hoy.
- **Vales de despensa**y **vales de home office**, para apoyar tu día a día, estés donde estés.
- **Servicio de bienestar corporativo**, con atención psicológica, médica, legal y veterinaria, además de conferencias pensadas para tu desarrollo personal y profesional.
- **Programa de referidos**, donde tu recomendación puede abrirle la puerta a alguien más¡y también traerte una recompensa!
- **Cultura corporativa internacional**, que te conecta con equipos globales, proyectos desafiantes y una comunidad diversa que enriquece tu crecimiento profesional
- **Formación y desarrollo**, con acceso a entrenamientos, certificaciones y recursos que impulsan tu carrera hacia el siguiente nível

📌 Qe Lead / Gerente de Servicio (San Miguel Chapultepec I Sección)
🏢 Gft Technologies
📍 San Miguel Chapultepec I Sección