**Fecha**:21 may 2026
**Dirección**: GUADALAJARA, JALISCO, MX
**Empresa**:Grupo PiSA
Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.
Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nível internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.
Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una posibilidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".
¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!
**Tipo de colaborador**
- Confianza
**Objetivo del puesto**
- Brindar atención y realizar de forma oportuna el registro, análisis, asignación al sitio de fabricación o área responsable y cierre de las quejas de calidad, medicas, sospecha de falsificación/adulteración de los medicamentos, dispositivos medicos, alimentos o bebidas rehidratantes fabricados y/o distribuidos por Laboratorios PiSA, que sean comunicadas por los clientes.
**Responsabilidades y actividades**
- Atender de manera precisa y de forma continua a los clientes que nos externen una queja relacionada con la calidad del producto, una queja médica o alguna sospecha de falsificación/adulteración.




- Realizar el registro de las quejas de calidad, quejas médicas o sospecha de falsificación/adulteración en el software de atención a quejas.
- Realizar el análisis de cada una de las quejas recibidas para asegurar que reciban la priorización de riesgo correcta.
- Gestionar el proceso de atención de la queja, asignándola al área responsable y comunicándoselo para su seguimiento, hasta cerrar el evento cuando exista la respuesta por parte del sitio de fabricación.
- Dar seguimiento a todos los eventos donde exista una solicitud de información adicional o solicitud de muestra por parte de planta o por parte del notificador de la queja.
- Identificar riesgos y mejoras al proceso de atención a quejas.
- Experiência
- Atención a Clientes y Resolución de quejas 1 año
- Gestión de Actividades de Comunicación 1 año
- Industria Farmacéutica 1 año
- Dispositivos medicos 1 año
- Proactividad 2 años
- Comunicación asertiva
- Negociación
- Conocimientos
- Sistema de Gestión de calidad
- Análisis de Riesgos
- Plan CAPA
- Normativa 059, 220, 240 y 241.
- Ortografía y Redacción
- Ingles B1
- Educación
- Licenciatura en Químico Farmacobiólogo

📌 Analista de Atencion a Quejas (Guadalajara)
🏢 Pisa Farmacéutica
📍 Guadalajara