**Posición**: Team Lead
**Sueldo semanal**: $4,000
+ $500 pesos Por Puesto
+ $1,000 Bono PYA quincenal (Puntualidad y Asistencia)
**Horario**:
Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
**Responsabilidades principales - Operaciones**
- Dar seguimiento y soporte a los agentes en llamadas y correos electrónicos.
- Brindar retroalimentación y capacitación al equipo sobre beneficios, requisitos y procedimientos.
- Garantizar la actualización y precisión de la información en CRM (Odoo).
- Resolver incidencias y escalamientos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Apoyar a los agentes en el cumplimiento de metas y objetivos.
**Responsabilidades - Administración y Liderazgo**
- Auditar desempeño y cumplimiento de procesos del equipo.
- Reportar avances a cliente, fuentes de referencia y gerente de operaciones.
- Coordinar y organizar al equipo para alcanzar objetivos.
- Revisar reportes y entradas de datos para garantizar exactitud.
- Actualizar y optimizar procesos de acuerdo con las necesidades de la campaña.
**Requisitos**
**Habilidades de comunicación**:
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Dominio bilingüe (Inglés - Español).




- Manejo profesional de correo electrónico.
- Capacidad para dar retroalimentación efectiva.
**Experiência y conocimientos**:
- Experiência en servicio al cliente (indispensable).
- Experiência en ventas o negociación (deseable).
- Experiência en coaching, capacitación o mentoring.
- Experiência previa en call center (deseable).
- Experiência en QA y documentación de procesos.
**Habilidades técnicas**:
- Buen nível de mecanografía.
- Resolución de problemas y troubleshooting.
- Manejo de Google Drive (Docs, Sheets, Gmail).
**Organización**:
- Capacidad para priorizar y manejar múltiples tareas en un entorno vibrante.
- Organización y liderazgo de equipos.
**Cualidades personales**:
- Actitud positiva, profesional y proactiva.
- Buen criterio para la toma de decisiones.
Sueldo: $4,500.00 - $5,500.00 a la semana
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con VISA ?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Team Leader: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Team Lead (Neidhart)
🏢 PROMOCALL
📍 Neidhart