Estamos en búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Ventas Digitales** con habilidades de comunicación, organización y orientación al servicio.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención a clientes a través de diferentes canales digitales, dar seguimiento a solicitudes, resolver dudas, apoyar en el proceso de venta y garantizar una experiência de atención ágil, clara y profesional.
Buscamos un perfil con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y capacidad para gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea sin perder el seguimiento de cada cliente.
**Responsabilidades**:
- Brindar atención a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
- Dar seguimiento puntual a cotizaciones, pedidos y solicitudes de información.
- Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, envíos y procesos de compra.
- Apoyar al cliente durante todo el proceso de venta.
- Canalizar solicitudes al área correspondiente cuando sea necesario.
- Generar guías de envío mediante plataformas de paquetería.
- Dar seguimiento a entregas, incidencias y devoluciones.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Mantener una comunicación clara, amable y oportuna con los clientes.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
- Colaborar con las áreas de ventas, almacén y logística para asegurar una atención optimizado.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de **1 año** en atención a clientes, ventas telefónicas o atención digital.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.




- Conocimientos básicos de paquetería y logística (deseable).
- Manejo de paquetería Office (nível básico/intermedio).
Conocimientos indispensables
- WhatsApp Business.
- Correo electrónico.
- Videollamadas (Google Meet, Zoom o Microsoft Teams).
- Atención telefónica.
- Mensajería instantánea.
- Navegación en plataformas digitales.
- Generación de guías de envío.
- Seguimiento de pedidos.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona que sea:
- Responsable.
- Comprometida.
- Organizada.
- Proactiva.
- Empática.
- Analítica.
- Con excelente actitud de servicio.
- Capaz de resolver problemas de manera eficiente.
- Con facilidad para trabajar bajo presión.
- Con atención al detalle.
- Con alto sentido de seguimiento.
- Con habilidades para trabajar con múltiples tareas al mismo tiempo.
Valoramos especialmente a personas con afinidad por la tecnología, que aprendan rápidamente el uso de nuevas herramientas y mantengan una comunicación competente en todo momento.
Proceso de selección
- Atención a clientes.
- Comunicación escrita.
- Resolución de casos prácticos.
- Organización y seguimiento.
- Uso de herramientas digitales.
- Elaboración de una guía de envío y manejo básico de plataformas de mensajería.
La aprobación de esta evaluación será un requisito indispensable para continuar en el proceso de selección.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
**Adjunta tu CV actualizado al momento de postularte.**
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Ventas Digitales (San Antonio Abad)
🏢 YUBZAVA
📍 San Antonio Abad