**Reclutador**: Victor Beltran
**Ubicación de la posición**: Ciudad de México (CDMX)
**Modalidad de trabajo**: Presencial
**Industria - Sector**: Banca
**Tus funciones**:
- Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
- Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
- Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
- Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua. - Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
- Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
- Garantizar una operación BAU sólido y alineada con los estándares de gobierno operativo.
**Conocimientos y experiência necesaria**:
- Experiência liderando equipos de soporte productivo.
- Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
- Experiência en mejora continua y estabilidad operativa.
- Conocimiento de operational readiness, controles y gobierno operativo.
- Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
- Experiência en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
- Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
- Experiência en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
- Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
**Habilidades**: - Liderazgo. - Pensamiento estratégico. - Resolución de problemas.



- Comunicación efectiva. - Gestión de stakeholders. - Organización y planeación. - Trabajo en equipo. - Toma de decisiones. - Proactividad. - Orientación a resultados. - Mejora continua.
**Tu carrera en Capgemini**
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:
- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

📌 Abl - Gps Service Stability Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini Sogeti
📍 Aguascalientes