**INGENIERO DE SERVICIO DE RECARGADescripción de Puesto**
**Ubicación**: Polanco, Ciudad de México - Presencial
**Objetivo del puesto**
Ser responsable del diagnóstico, mantenimiento, reparación y puesta en marcha de la infraestructura de recarga para vehículos eléctricos instalada u operada por EV Ready, actuando como especialista técnico en cargadores rápidos (DC) y asegurando el correcto funcionamiento, mantenimiento preventivo y supervisión técnica de los cargadores de corriente alterna (AC).
El puesto proporciona soporte técnico especializado de segundo nível, ejecuta intervenciones con altos estándares de calidad, seguridad y documentación, y contribuye a la continuidad operativa de la infraestructura de recarga mediante una ejecución técnica de excelencia, colaborando estrechamente con el Gerente de Operaciones para ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros clientes.
**Responsabilidades principales1. Soporte técnico especializado**
- Atender incidencias técnicas escaladas por la Asesora de Recarga.
- Realizar diagnósticos eléctricos, electrónicos y de comunicación en cargadores AC y DC.
- Analizar registros, alarmas y eventos generados por los equipos.
- Identificar la causa raíz de las fallas.
- Ejecutar diagnósticos remotos cuando sea posible.
- Coordinar la resolución de incidencias con fabricantes nacionales e internacionales.
- Dar seguimiento técnico hasta el cierre de cada intervención.
- Mantener comunicación clara y cualificado con clientes durante la resolución de incidencias.
**2. Mantenimiento preventivo**
- Ejecutar el programa anual de mantenimiento preventivo definido por el Gerente de Operaciones.
- Realizar mantenimiento preventivo de cargadores DC y AC conforme a los procedimientos establecidos.
- Verificar el estado mecánico, eléctrico y electrónico de los equipos.




- Revisar torque de conexiones eléctricas.
- Verificar sistemas de ventilación, enfriamiento y protección.
- Inspeccionar cables, conectores, pistolas y mecanismos de bloqueo.
- Validar correcto funcionamiento de sistemas de comunicación.
- Detectar componentes susceptibles de reemplazo preventivo.
- Elaborar reportes técnicos con los hallazgos y recomendaciones.
**3. Mantenimiento correctivo y reparaciónCargadores DC**
- Diagnosticar fallas eléctricas, electrónicas y de comunicación.
- Ejecutar reparaciones cuando sea técnicamente posible.
- Sustituir componentes dañados.
- Coordinar garantías con fabricantes.
- Supervisar reparaciones realizadas por terceros.
- Ejecutar actualizaciones de firmware cuando corresponda.
- Validar el correcto funcionamiento antes de liberar el equipo.
**Cargadores AC**
- Diagnosticar fallas eléctricas y operativas.
- Verificar configuraciones y comunicaciones.
- Corregir incidencias de configuración y operación.
- Ejecutar reparaciones dentro del alcance técnico de EV Ready.
- Escalar incidencias especializadas al fabricante cuando sea necesario.
**4. Puestas en marcha e instalaciones**
- Participar en la instalación de cargadores AC y DC.
- Ejecutar procesos de commissioning.
- Validar correcta configuración eléctrica.
- Verificar comunicaciones y conectividad.
- Ejecutar pruebas funcionales.
- Confirmar el cumplimiento de especificaciones técnicas antes de la entrega al cliente.




- Apoyar en modernizaciones y ampliaciones de infraestructura.
**5. Documentación técnica y gestión del conocimiento**
- Elaborar reportes técnicos detallados de cada intervención.
- Documentar evidencia fotográfica.
- Mantener actualizado el historial de mantenimiento de cada cargador.
- Elaborar procedimientos técnicos cuando sea necesario.
- Contribuir a la base de conocimiento de EV Ready.
- Documentar fallas recurrentes y soluciones implementadas.
- Mantener organizada la documentación técnica de fabricantes.
**6. Relación con fabricantes**
- Gestionar garantías técnicas.
- Dar seguimiento a casos abiertos.
- Ejecutar procedimientos indicados por los fabricantes.
- Participar en capacitaciones técnicas.
- Mantener actualizada la información técnica de los equipos.
- Colaborar en pruebas de nuevos productos y actualizaciones.
**7. Mejora continua**
- Identificar fallas recurrentes.
- Analizar causas raíz.
- Proponer mejoras de diseño e instalación.
- Reducir tiempos de diagnóstico y reparación.
- Estandarizar procedimientos de servicio.
- Compartir mejores prácticas con el resto del equipo.
- Participar en el desarrollo de nuevos servicios de mantenimiento.
- Contribuir al fortalecimiento de la cultura técnica de EV Ready.
**Indicadores de desempeño (KPIs)Servicio**
- Tiempo promedio de respuesta a incidencias.
- Tiempo promedio de reparación.
- Porcentaje de reparaciones exitosas en la primera intervención.
- Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.
- Tiempo promedio de puesta en marcha de nuevos equipos.
**Calidad**
- Reincidencia de fallas.
- Calidad de la documentación técnica.
- Cumplimiento de procedimientos de servicio.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Cuid

📌 Ingeniero de Servicio de Recarga Jr (Polanco)
🏢 ELECTRIC VEHICLE READY
📍 Polanco