**PERFIL DE PUESTO - ADMINISTRADORA DE SPA**
- **Objetivo del Puesto**_
Planificar, coordinar y supervisar la operación integral del spa, garantizando el correcto funcionamiento de la unidad, la excelencia en el servicio al cliente, el cumplimiento de los protocolos y estándares de la marca, así como el adecuado desempeño del personal y el cumplimiento de los objetivos comerciales y administrativos.
La Administradora será responsable de liderar al equipo de trabajo, supervisar la operación diaria, impulsar las ventas, dar seguimiento a los indicadores de desempeño y mantener una comunicación efectiva con el franquiciatario y el área corporativa.
- **Responsabilidades Principales**_
- Supervisar y coordinar la operación diaria del spa, asegurando el correcto funcionamiento de todas las áreas.
- Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del personal operativo y administrativo.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención, higiene, imagen y servicio establecidos por la marca.
- Supervisar la correcta gestión de agendas, citas, confirmaciones y seguimiento a clientes.
- Dar seguimiento a la atención y experiência del cliente, identificando oportunidades de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de metas de ventas de servicios, paquetes y productos.
- Dar seguimiento a los indicadores de ventas, productividad, ocupación, satisfacción y recurrencia de clientes.
- Supervisar el manejo de caja, cortes diarios y controles administrativos.
- Controlar y dar seguimiento a los inventarios de productos, insumos, materiales y equipos.




- Elaborar y entregar reportes administrativos, operativos y de resultados.
- Atender y dar seguimiento a incidencias, quejas, comentarios y solicitudes de los clientes.
- Coordinar capacitaciones, evaluaciones y procesos de seguimiento del personal.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos corporativos.
- Dar seguimiento a las indicaciones y acuerdos establecidos con corporativo.
- Apoyar en las actividades administrativas necesarias para garantizar la correcta operación de la sucursal.
**Requisitos**:
Escolaridad
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Turismo, Gestión Empresarial o áreas afines.
Se valorará experiência equivalente en administración de spas, clínicas estéticas, centros de bienestar u otros negocios de servicios.
Experiência
- Mínimo 1 año de experiência en administración o supervisión de spas, clínicas estéticas, centros de bienestar, hoteles o negocios de servicios.
- Experiência comprobable en manejo y supervisión de personal.
- Experiência en ventas, atención y seguimiento a clientes.
- Experiência en elaboración y seguimiento de indicadores y reportes administrativos.




- Deseable experiência en establecimientos con enfoque comercial y atención personalizada.
Conocimiento
- Administración y supervisión de personal.
- Servicio y atención al cliente.
- Ventas consultivas, prospección y cierre de ventas.
- Manejo y seguimiento de metas comerciales.
- Manejo de inventarios.
- Control de caja y elaboración de cortes diarios.
- Manejo de Microsoft Office.
- Manejo de sistemas de agenda y control de citas.
- Elaboración e interpretación de indicadores de desempeño.
- Elaboración de reportes administrativos y operativos.
- **Competencias**_
- Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.
- Organización y planeación.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Trabajo bajo presión.
- Resolución de conflictos.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad para supervisar y dar seguimiento.
- Enfoque comercial y orientación a ventas.
- Trabajo en equipo.
- **Características Personales**_
- Excelente presentación personal.
- Actitud de servicio.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
- Honestidad y ética profesional.
- Puntualidad y disciplina.
- Actitud positiva y disposición para resolver situaciones.
- Disponibilidad para capacitación continua.
- **Horario Laboral**_
- Jornada completa
- **Sueldo**_
$10,500 mensuales.
Sueldo: $10,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administadora de Spa (Luis Donaldo Colosio)
🏢 Model Art
📍 Luis Donaldo Colosio