**Objetivo del puesto**:
Buscamos incorporar a nuestro equipo un **Técnico de Soporte TI** que sea responsable de brindar atención y soporte técnico a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.
La posición tendrá también la oportunidad de participar en proyectos de **mejora y transformación de procesos**, incluyendo la transición de la operación de la empresa hacia **SAP**, por lo que buscamos una persona con iniciativa, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura en **Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín**.
- Experiência de **1 a 2 años en soporte técnico a usuarios**.
- Conocimientos básicos de:
- Windows.
- Microsoft Office / Microsoft 365.
- Redes.
- Hardware y periféricos.
- Experiência en instalación, configuración y mantenimiento de:
- Computadoras y laptops.
- Impresoras.
- Periféricos y dispositivos.
- Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de **hardware y software**.
- Experiência brindando soporte a usuarios de manera **presencial y remota**.
- Facilidad para documentar y dar seguimiento a **procesos, tickets y solicitudes**.
- Buena comunicación, actitud de servicio y trato con usuarios.
- Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Interés por aprender y desarrollarse en nuevas tecnologías y sistemas empresariales.
**Principales responsabilidades**:




- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios de la empresa.
- Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, equipos y periféricos.
- Instalar y configurar computadoras, impresoras y otros dispositivos.
- Apoyar en la administración y mantenimiento básico de equipos y redes.
- Brindar soporte presencial y remoto.
- Mantener actualizada la documentación de incidencias y procedimientos.
- Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de los usuarios.
- Apoyar en la implementación y mejora de procesos tecnológicos.
- Participar en los proyectos relacionados con la **implementación y adopción de SAP**, brindando soporte a los usuarios y colaborando en la documentación y mejora de procesos.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo acorde con experiência y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
- Capacitación en herramientas y sistemas empresariales.
- Participación en proyectos de transformación y mejora tecnológica.
- Oportunidad de adquirir experiência y desarrollar conocimientos en **SAP**.
**¿Qué buscamos en ti?**:
Una persona **orientada al servicio, responsable, organizada y con ganas de aprender**, que disfrute resolver problemas y ayudar a los usuarios.
Si buscas una posición donde puedas desarrollar tus conocimientos técnicos y al mismo tiempo involucrarte en proyectos de transformación tecnológica y SAP, **¡queremos conocerte!**
**Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.

📌 Técnico de Soporte Ti (Guadalajara)
🏢 Grupo Comegsa
📍 Guadalajara