Ayudamos a agentes aduanales e importadores a automatizar flujos de trabajo complejos a través de la tecnología.
Trabajamos con algunos de los agentes aduanales más grandes de México, y nuestra ambición es construir el sistema operativo para aduanas.
Somos un equipo de personas curiosas y ambiciosas que se mueven veloz, asumen la responsabilidad y se enfocan en una sola cosa: construir algo que la gente quiera.Descripción del puestoBuscamos a alguien que se haga responsable de que nuestros clientes obtengan valor real del producto.
No es soporte reactivo: es entender cómo trabaja cada cuenta, detectar dónde se están atorando y proponer cómo aprovechar mejor la plataforma.Nuestros clientes son agencias aduanales e importadores.
Vas a hablar con operadores, gerentes y dueños.
Es un rol de mucha conversación y mucho seguimiento.El equipo trabaja presencial en oficina en Mérida.Dar seguimiento a una cartera de cuentas activas: uso,



adopción y resultadosIdentificar cuentas en riesgo antes de que se enfríen y actuar sobre esoDetectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes y trabajarlas con el equipo comercialDocumentar lo que aprendes de los clientes y llevarlo a productoPreparar y correr sesiones de capacitación y seguimiento con clientesRecién egresado de cualquier carrera.
Nos interesa más cómo piensas que qué estudiasteComunicación clara por escrito y en llamada.
Vas a hablar con clientes desde el inicioOrganización propia: manejar varias cuentas al mismo tiempo sin que se caiga nadaCuriosidad por entender un negocio ajeno a fondoConocimiento de comercio exterior suma, no es requisitoSueldo base de $15,000 a $18,000 MXN mensuales, más variable por retención y crecimiento de cartera.
A los tres meses revisamos desempeño y ajustamos condiciones.Cartera propia desde el primer mes, no acompañar a alguien másContacto directo con producto: lo que reporta se convierte en decisionesFormación en comercio exterior y en el producto desde cero#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Success Associate (Mérida)
🏢 Camtom
📍 Mérida