Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan.
En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente.
Nuestro propósito es transparente: #YoTeAyudo.Propósito del cargoEn GeoVictoria, el/la KAM tiene como misión generar vínculos sólidos con los clientes, comprender sus desafíos de negocio y maximizar el valor que entregamos mediante estrategias de upselling y cross-selling.
Es quien vela por que el cliente se sienta acompañado durante toda la etapa de postventa, movilizando internamente los recursos necesarios para implementar soluciones, resolver requerimientos y asegurar una experiencia de excelencia.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con las contrapartes clave de cada cliente, actuando como su principal punto de contacto estratégico dentro de GeoVictoria.Identificar de forma proactiva oportunidades de upselling y cross-selling, alineadas a las necesidades reales del negocio del cliente y a los objetivos de crecimiento de la cuenta.Realizar seguimiento continuo de la salud de la cuenta (health score), anticipando riesgos de fuga (churn) y actuando con anticipación ante señales de insatisfacción.Resolver de forma autónoma problemas y fricciones que surjan en la relación con el cliente,



priorizando soluciones ágiles antes de escalar.Coordinar con el Jefe de Proyectos cuando se requiera implementar nuevas funcionalidades o servicios.Escalar requerimientos técnicos complejos al Technical Account Manager (TAM) cuando corresponda.Cumplir con las metas de crecimiento de cuentas y niveles de satisfacción definidos (NPS, churn, expansión de ingresos, etc.).
Mantener el CRM actualizado con interacciones clave, oportunidades y próximos pasos, garantizando trazabilidad de la cuenta.Detectar y comunicar internamente insights del cliente que permitan mejorar el producto o la propuesta de valor.RequisitosIngeniería Comercial, Administración o carreras afines.Al menos 2 a 3 años de experiencia gestionando cuentas grandes en áreas comerciales, postventa o customer success.Conocimiento general de procesos de implementación de software o servicios tecnológicos.Manejo intermedio de Excel.Experiencia utilizando algún CRM.Habilidades comerciales comprobadas: capacidad de detectar oportunidades de negocio y cerrar acuerdos de expansión.Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con facilidad para construir confianza con distintos interlocutores (desde usuarios operativos hasta gerencias).
Perfil proactivo, orientado a la acción y con autonomía para resolver problemas sin esperar instrucciones.ValorableExperiencia en empresas de tecnología, SaaS o consultoría B2BExperiencia previa en negociación comercial o renovación de contratos¿Qué ofrecemos?
Cultura horizontal y mentalidad de propósito.Café, té y fruta en la oficina.Celebraciones por cumplimiento de metas y team buildings.Tarde libre en tu cumpleañosVestimenta libre#J-*****-Ljbffr

📌 Key Account Manager Kam (Tecámac)
🏢 GeoVictoria
📍 Tecámac