¡Forma parte de nuestro equipo!
Estamos en busqueda de un: Especialista deTrust & Safety en Plataformas Digitales En Blikon somos responsables de cuidar el corazón de nuestra plataforma asi como la identidad digital, la calidad de la comunicación entre personas y sistemas, y la confianza que hace que el ecosistema funcione.
Esta posición se encargará dediseñar, mantener y aplicar la normativa que permita que miles de personas y organizaciones convivan de forma ordenada, justa y predecible dentro de nuestra plataforma.
Tu objetivo principal no será controlar, sino proteger la integridad del espacio y resolver los conflictos de forma legítima y humana.
Responsabilidades principales Política de nombres y uso de direcciones: Definir y mantener las reglas de asignación, uso legítimo, transferencia y conflicto de nombres.
Establecer criterios claros ante choques entre personas, marcas, proyectos o sistemas, garantizando que las normas sean comprensibles y predecibles.
Estándares de conducta y comunicación: Diseñar y actualizar las normas de uso aceptable del ecosistema (comunicación, interacciones y comportamiento).
Traducir principios abstractos en reglas concretas y definir lo que se considera mal uso, abuso, acoso o suplantación con consecuencias proporcionales.
Resolución de conflictos y controversias: Diseñar e implementar el proceso interno de resolución de disputas (mediación temprana, decisión motivada y apelación).
Resolver o supervisar los casos de mayor complejidad asegurando un proceso percibido como justo e imparcial.
Conflictos de interés y ética:



Identificar y gestionar situaciones con riesgo de conflicto de interés (uso de posición, información privilegiada, ventajas indebidas) y proponer salvaguardas estructurales.
Evolución de la gobernanza: Monitorear patrones de conflicto para mejorar preventivamente las reglas.
Documentar precedentes relevantes y colaborar con los equipos de Producto, Legal y Operaciones para traducir las políticas al producto.
Requisitos Formación Licenciatura en Derecho, Ciencias Sociales, Administración o áreas afines.
Se valorará positivamente la formación o certificación en mediación, resolución de conflictos o ética aplicada.
Experiencia Mínimo 6 años de experiencia cualificado.
Experiencia demostrable en al menos dos de las siguientes áreas: Trust & Safety / Community Operations en plataformas digitales.
Diseño o aplicación de políticas de uso y códigos de conducta.
Mediación o resolución de conflictos entre partes con intereses contrapuestos.
Gestión de disputas de identidad, nombres, reputación o conducta en entornos digitales.
Experiencia previa en la resolución de casos reales (no solo en el diseño teórico de políticas).
Competencias técnicas y del puesto Capacidad para redactar políticas claras, legibles y accionables.
Habilidad para analizar conflictos humanos y de negocio considerando sus matices.
Comprensión de las dinámicas de reputación, identidad digital y confianza en plataformas tecnológicas.
Rigor y claridad en la documentación de decisiones para sentar precedentes.
Comunicación escrita excepcional: Capacidad para argumentar resoluciones que sirvan de referencia futura Adjunta tu CVy nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

📌 Especialista Detrust & Safety En Plataformas Digitales (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Heroica Puebla de Zaragoza