Descripción de la empresa
Empresa integral , Lider en el sector de venta de maquinaria pesada.
Descripción del puesto:
Brindar soporte y atención comercial a clientes y prospectos, asegurando una respuesta ágil y un seguimiento oportuno de leads, cotizaciones y oportunidades comerciales.
El puesto será un punto de conexión entre clientes, Inside Sales y el equipo comercial,
contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente, la disciplina comercial, la calidad del CRM y
la conversión de oportunidades.
Funciones Principales
- Atender oportunamente leads, clientes y prospectos a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales comerciales
- Dar seguimiento a leads y solicitudes comerciales, asegurando que cada requerimiento tenga respuesta y próximo paso definido
- Calificar leads de acuerdo con los criterios comerciales establecidos
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales hasta su avance, cierre o definición
- Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con clientes y prospectos
- Coordinar con los Gerentes Comerciales, KAM y vendedores las oportunidades que requieran atención o intervención comercial
- Apoyar en la preparación, envío y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales
- Recuperar oportunidades sin actividad o con seguimiento pendiente
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes, leads y oportunidades en CRM
- Realizar actividades de prospección outbound cuando sea requerido




- Apoyar campañas comerciales y actividades de generación de demanda
- Coordinar internamente con áreas como Marketing, Operaciones, Servicio, Refacciones, Logística y Administración para asegurar una respuesta adecuada al cliente
- Dar seguimiento a compromisos internos que impacten directamente la experiencia del cliente
- Elaborar reportes de actividad comercial y seguimiento de oportunidades
- Identificar áreas de mejora en el proceso comercial y proponer acciones para mejorar tiempos de respuesta y conversión
- 2–4 años en ventas internas, atención comercial, Customer Service o roles similares
- Experiencia en ventas B2B, B2C & atención a clientes
- Experiencia en seguimiento de leads, cotizaciones y oportunidades comerciales
- Experiencia en CRM y herramientas de seguimiento comercial
- Deseable experiencia en empresas con procesos comerciales estructurados
- Deseable conocimiento en la industria de maquinaria de elevación, manejo de materiales o equipo industrial
- Actitud de servicio y orientación al cliente
- Orientación a resultados y objetivos comerciales
- Alta capacidad de seguimiento y sentido de urgencia
- Organización y administración de múltiples actividades
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad para identificar necesidades y oportunidades comerciales
- Trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas
- Atención al detalle
- Capacidad de negociación
- Adaptabilidad y resolución de problemas
- Manejo de CRM y herramientas digitales
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📌 Coordinador De Soporte A Ventas (Monterrey)
🏢 Importante empresa
📍 Monterrey