EMPRESA HAD SOLICITA: ESPECIALISTA DE SOPORTE 3ER NIVEL REQUISITOS: Licenciatura Ing Informatica / Ciencias de la comunicación Conocimientos en TI: Bases sólidas en redes, bases de datos y desarrollo de software.
Herramientas: Dominio de Excel.
Perfil: Alta capacidad analítica, resolución proactiva de problemas y sobresaliente comunicación para trabajar en equipo.
FUNCIONES: Solución de problemas complejos: Resolver escalaciones técnicas de Nivel 2 en código, redes, hardware y arquitectura.
Análisis de causa raíz (RCA): Diagnosticar e identificar el origen de las incidencias para proponer soluciones permanentes.
Desarrollo de soluciones: Crear workarounds, documentar tickets de corrección de software y colaborar directamente con el equipo de Desarrollo.
Mentoría y capacitación: Apoyar a técnicos N1/N2 y capacitar al equipo en nuevas funcionalidades.
Base de conocimiento: Elaborar manuales de soporte y documentación técnica detallada.
OFRECEMOS: Sueldo neto: $20,000 MXN mensuales libres Prestaciones de ley Modalidad: Presencial (San Jerónimo) Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm (con 2 horas libres para comida: 2:00 pm a 4:00 pm).
Crecimiento laboral

📌 Especialista De Soporte 3Er Nivel (Xico)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Xico