Únete a nuestro equipo como Field Services Engineer Buscamos un Field Services Engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.
Principales responsabilidades
Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico .
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y WiFi .
Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory .
Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
Documentar procedimientos y soluciones técnicas.




Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.
Requisitos
~ Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín .
~3+ años de experiencia en soporte técnico, infraestructura o administración de sistemas.
~ Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
~ Disponibilidad para viajar .
~ Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.
Conocimientos indispensables
Soporte técnico a usuarios.
Windows y sistemas operativos.
Instalación y configuración de equipos.
Diagnóstico y resolución de incidentes.
Administración básica de servidores.
Redes: TCP/IP, switches, routers y WiFi .
Active Directory y administración de usuarios.
Administración de equipos y activos tecnológicos.
Herramientas de ticketing.
Conceptos básicos de seguridad informática.
Microsoft Office / Microsoft 365 .
Buscamos a alguien con
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📍 Monterrey