Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Manejo y solución de quejas así como administrar la asignación de mejoras de todas las regiones y marcas, distribuyendo las tareas, así como generar planes de acción con el objetivo de elevar la satisfacción del cliente, para generar clientes leales. Con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.

- Administra vía correo electrónico la plataforma según la marca correspondiente.
- Realiza seguimiento a los comentarios y sugerencias de los clientes.
- Realiza seguimiento y presentación de resultados.
- Realiza un análisis de quejas.

1.- Consultores, para su seguimiento de resultados.

2.- Gerencia General para la presentación, autorización o cambios de planes de acción.

3.- Clientes para la solución a quejas y/o comentarios.

4.- Gerentes Administrativos, de autos nuevos,



servicio fungiendo como mediadora para llegar a un acuerdo eficaz con el cliente.

1.- Cumplimiento de puntaje superior al 4.6% en el área de servicio de la plataforma mensual de la marca.

2.- Cumplimiento de puntaje superior al 4.6% en el área de ventas de la plataforma mensual de la marca.

3.- Cumplimiento puntual y cierre de comentarios de clientes directo de la marca.

1-2 años en Atención a clientes

Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes.

Habilidad para realizar varias tareas a la vez

Conocimiento básico de los programas Word, Excel, Power Point.

Conocimiento de herramientas de oficinas (laptop, comutador, impresora y escáner).

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📌 ENCARGADO ATENCION A CLIENTES (Centro)
🏢 Daltoncorporacion
📍 Centro