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Tiempo completo | 100% Presencial Mérida

Remuneración competitiva + Bonificaciones por desempeño

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

¿Cuál será tu misión?

El/La concertador/a de citas en las instalaciones del cliente (Nearshore) es responsable de generar citas cualificadas para el equipo de ventas del cliente mediante la prospección proactiva, la cualificación de clientes potenciales y el desarrollo de relaciones. Trabajando directamente desde las oficinas del cliente, esta persona actúa como una extensión del equipo de ventas, asegurando un flujo constante de clientes potenciales cualificados y programando reuniones que impulsen el crecimiento de los ingresos.

El/La candidato/a ideal es una persona altamente organizada, profesional, orientada al cliente y con facilidad para comunicarse con los responsables de la toma de decisiones por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y otros canales de comunicación.

Responsabilidades principales

Generación de clientes potenciales y prospección

- Realizar llamadas salientes a clientes potenciales utilizando las listas de contactos y las herramientas de investigación proporcionadas.
- Identificar y contactar con clientes potenciales que se ajusten al perfil del cliente objetivo.
- Recopilar y verificar la información de los clientes potenciales para mantener registros precisos en el CRM.
- Investigar empresas y responsables de la toma de decisiones para identificar oportunidades de venta.

Concertación de citas





- Programar reuniones, consultas, demostraciones o presentaciones de ventas para los representantes de ventas del cliente.
- Confirmar citas y realizar seguimientos para reducir cancelaciones y ausencias.
- Ser el primer punto de contacto para clientes potenciales.
- Generar confianza y establecer una buena relación mediante una comunicación profesional.
- Comunicar eficazmente la propuesta de valor y los servicios del cliente.
- Responder a preguntas y objeciones básicas, a la vez que se cultivan oportunidades potenciales.

CRM e informes

- Mantener registros detallados de todas las actividades de contacto e interacciones con clientes potenciales.
- Actualizar los sistemas CRM con notas precisas, resultados de llamadas y detalles de las citas.
- Realizar un seguimiento de las métricas de programación de citas e indicadores de rendimiento.
- Generar informes periódicos de actividad y cartera de clientes según se solicite.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing para apoyar las iniciativas de generación de leads.

Perfil que buscamos

- Experiencia previa de minimo 1 año en areas de Servicio al cliente - Appoint setter - Sales - Lead Generation
- Nivel de inglés conversacional C1

Competencias que valoramos

- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Persuasión e influencia
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Gestión del tiempo
- Resiliencia
- Desarrollo de relaciones
- Mentalidad orientada a resultados

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📌 Agendador de citas Bilingüe (Mérida)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Mérida