Recibir, revisar y validar la documentación inicial proporcionada por clientes, identificando faltantes, inconsistencias y requisitos para la apertura o
continuidad del caso.
Capturar y mantener actualizados los casos en PitBull, CRM y demás sistemas autorizados, asegurando trazabilidad de estatus, fechas, pendientes y próximos
pasos.
Solicitar documentación o información faltante y dar seguimiento organizado con clientes hasta contar con expedientes completos y listos para revisión.
Preparar expedientes, soportes, cartas y documentación para revisión técnica del Enrolled Agent, manteniendo orden, confidencialidad y control de versiones.
Dar seguimiento continuo a la cartera asignada, priorizando fechas compromiso, aging, solicitudes abiertas y actividades necesarias para evitar casos sin
movimiento.
Realizar llamadas y seguimientos operativos con IRS u otras autoridades gubernamentales cuando sea asignado, conforme a procesos y lineamientos
autorizados.




Revisar estatus de trámites, aprobaciones, errores, avisos o cartas recibidas e identificar oportunamente los asuntos que deban escalarse para criterio
técnico.
Mantener comunicación clara, competente y oportuna con clientes respecto a documentación, estatus y siguientes pasos autorizados, sin emitir criterio fiscal
fuera de su alcance.
Coordinar requerimientos con Tax Resolution y áreas internas, elaborar reportes operativos de seguimiento y cumplir los controles del SGI y lineamientos de
confidencialidad aplicables.
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