informe de funciones – coordinador de capacitación operativo

objetivo del puesto

coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del personal operativo y proveedores, asegurando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para cumplir correctamente con los estándares, protocolos y métricas establecidas.

principales funciones

- impartir capacitaciones capacitar directamente a proveedores y personal operativo.
- facilitar sesiones enfocadas en conocimientos técnicos, procesos, habilidades y protocolos.
- implementar nuevas metodologías participar en master class nacionales y otros programas de formación.
- asegurar la correcta implementación de nuevas metodologías, procesos y protocolos en la operación.
- detectar áreas de posibilidad identificar puntos de quiebre, desviaciones o deficiencias durante la operación en campo.
- proponer acciones de mejora para corregir las áreas detectadas.
- detectar necesidades de capacitación documentar las necesidades específicas de capacitación de cada proveedor.
- alinear los programas de capacitación con las métricas y objetivos establecidos.
- evaluar el desempeño operativo medir el desempeño y la correcta ejecución de los procesos por parte de los proveedores.
- dar seguimiento a los resultados obtenidos en la región.
- supervisar el cumplimiento de protocolos verificar que los lineamientos, procesos y protocolos sean ejecutados correctamente.




- asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.
- asegurar la transferencia del aprendizaje trabajar con los proveedores para mejorar la recepción de los conocimientos impartidos.
- dar seguimiento a que lo aprendido en aula sea correctamente aplicado en campo.
- mantener comunicación con áreas centrales coordinarse con las áreas corporativas para mantener actualizada la información de capacitación.
- asegurar que el personal tenga acceso a información y materiales homologados.
- dar seguimiento a reincidencias contabilizar reincidencias o desviaciones detectadas en la operación.
- proponer acciones correctivas cuando sea necesario para evitar que las situaciones vuelvan a presentarse.

enfoque de la posición

el coordinador funciona como un enlace entre capacitación, proveedores y operación , asegurando que el conocimiento adquirido se convierta realmente en una correcta ejecución en campo.

en resumen:

capacita → detecta necesidades → implementa metodologías → supervisa → mide resultados → corrige desviaciones → asegura la aplicación en campo.

responsabilidades clave

- liderazgo y manejo de grupos.
- comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
- planeación y organización de capacitaciones.
- resolución de problemas.
- orientación a resultados.
- seguimiento al desempeño operativo.
- desarrollo del talento.
- disponibilidad para viajar y trasladarse.

📌 Capacitador/a (Tijuana)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tijuana