dirigir y optimizar la operación integral de una tienda especializada en videojuegos y cultura pop, asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y gestionar eficientemente los inventarios, alineando todas las acciones con los estándares y valores corporativos.

zona de trabajo: galerias

funciones y responsabilidades

- cumplir y superar las metas de venta diaria, semanal y mensual.
- analizar indicadores de ventas y proponer acciones correctivas para mejorar resultados.
- garantizar la atención personalizada y resolver dudas o quejas de clientes.
- implementar protocolos de servicio y promover una cultura de hospitalidad en el equipo.
- supervisar la recepción, acomodo, conteos cíclicos, devoluciones y reportes de inventario.
- prevenir pérdidas mediante controles y auditorías internas.
- asegurar la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y campañas visuales.
- validar el etiquetado de precios, promociones y códigos vigentes en todos los productos.
- gestionar la apertura, cierre, cortes de caja, elaboración de reportes y resguardo de valores.
- cumplir con checklists operativos y enviar evidencias en tiempo y forma.
- supervisar, capacitar y motivar al equipo de vendedores y subgerente.
- gestionar horarios, desempeño y mantener un clima laboral positivo.
- detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación continua.
- reportar incidencias de inventario, daños o bajas de personal según protocolos establecidos.
- colaborar con áreas de construcción,



mantenimiento y renovaciones para mantener la tienda en óptimas condiciones.
- participar activamente en cursos, entrenamientos y juntas programadas.
- fomentar la actualización constante del equipo en productos y tendencias del sector.

indicadores clave de desempeño kpi´s

- cumplir metas de venta mensual
- elevar el ticket promedio y unidades por ticket
- controlar inventario (faltantes y sobrantes)
- mejorar el índice de satisfacción de clientes (quejas, reseñas, encuestas)
- asegurar la asistencia y puntualidad del equipo
- ejecutar planogramas y promociones (auditorías)
- obtener calificaciones óptimas en el checklist diario de tienda

conocimiento técnico requerido

- técnicas básicas de venta y atención al cliente.
- conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop.
- uso básico de excel
- acomodo de mercancía (deseable)
- protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda. (deseable)

formación académica y experiencia

- bachillerato concluido (indispensable).
- deseable: estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas, ventas o afines.
- cursos o certificaciones en ventas, liderazgo,



servicio al cliente o retail (deseable).

competencias blandas

- liderazgo operativo y motivación de equipos.
- comunicación efectiva y asertiva.
- inteligencia emocional y manejo de conflictos.
- orientación al cliente y actitud positiva.
- organización, disciplina y enfoque en resultados.
- toma de decisiones en piso de venta.
- responsabilidad en manejo de efectivo y valores.
- ejecución optimizado bajo presión y en temporadas altas.
- adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- mentalidad digital (uso estratégico de herramientas tecnológicas y datos).
- disponibilidad para trabajar en distintos turnos y días festivos.
- disponibilidad para cambiar de tienda dentro de la zona asignada.
- afinidad por videojuegos, cultura pop y tecnología (deseable).
- participación en eventos, lanzamientos o campañas.

beneficios del trabajo

- sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.
- prestaciones de ley desde el primer día (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- bonos por ventas.
- bono por asistencia y puntualidad
- apoyo de transporte (algunas sucursales)
- pago de horas extra desde el 1er minuto extra
- oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- capacitación constante en productos y servicio.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

horarios mixtos de lunes a domingo (descanso entre semana)

10:00-19:00 11:00-20:00 12:30- 21:00

si cumples con el perfil, favor de postularte por este medio.

📌 Gerente de tienda (Torreón)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Torreón