ejecutivo de renovaciones (call center)descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

responsabilidades

- gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
- explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
- identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
- dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
- mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
- resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
- cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.
- coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

requisitos

- experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.




- capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
- dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas crm.
- actitud proactiva, organización y atención al detalle.
- habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.

competencias deseadas

- enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
- capacidad de negociación y persuasión.
- gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
- trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
- adaptabilidad y aprendizaje continuo.

ofrecemos

- ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.
- beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.
- comisiones puntuales.
- prestaciones superiores a las de ley.

debera de

- construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.
- escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.
- dar seguimiento constante a cada posibilidad hasta lograr un resultado satisfactorio.
- mantener una actitud positiva y profesional en cada interacción.

si te interesa, cubres el perfil, tienes disponibilidad de las 3 a 9 pm de lunes a viernes y sábado de 9 a 2pm, por favor envia tu cv a la brevedad.

escolaridad: preparatoria concluida o carrera trunca.

📌 Ejecutivo de renovaciones (call center) (Ciudad de México)
🏢 LoJack Mexico Careers
📍 Ciudad de México