Descripción: Buscamos a una persona con enfoque técnico sólido y vocación de servicio para integrarse como Ingeniero(a) de Soporte L2. En este rol, serás responsable de atender y resolver incidentes de complejidad media, dando soporte directo a clientes y asegurando la continuidad operativa de sus sistemas. Serás un punto clave entre el soporte básico y los equipos especializados, participando activamente en el diagnóstico, análisis y solución de problemas en ambientes productivos. Este puesto es idóneo para alguien con experiencia práctica en sistemas operativos y que disfrute trabajar con línea de comandos y troubleshooting técnico.

Responsabilidades principales Brindar soporte L1- L2 a clientes, atendiendo incidentes y requerimientos técnicos Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos y servicios Escalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario, documentando correctamente Trabajar con comandos en Linux para análisis, configuración y solución de fallas Administrar y dar soporte a sistemas operativos Linux y Windows Monitorear servicios y validar su correcto funcionamiento Documentar soluciones, procedimientos y configuraciones técnicas Stack Tecnológico y Herramientas Sistemas operativos:



Linux (Ubuntu, Cent OS, Rocky, etc.), Windows Server / Windows Línea de comandos: Bash (Linux), comandos administrativos en Windows Monitoreo: herramientas básicas de monitoreo de servicios y recursos Redes: conocimientos básicos de conectividad, puertos, servicios y troubleshooting Gestión de tickets: Service Desk / herramientas ITSM Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico (L1 o L2) Experiencia brindando soporte a clientes Conocimientos sólidos en sistemas operativos Linux y Windows Manejo de comandos Linux (navegación, permisos, procesos, red, logs) Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos Buenas habilidades de comunicación y enfoque en servicio Inglés técnico básico/intermedio Deseable: Experiencia con scripting básico. Conocimiento en monitoreo de sistemas Familiaridad con conceptos de redes Experiencia previa en ambientes empresariales Beneficios y condiciones Entorno de aprendizaje continuo Proyectos técnicos desafiantes Trabajo en equipo y cultura colaborativa Ubicación: Polanco / Anzures, CDMX Prestaciones de ley y superiores #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de soporte l2: linux/windows, solución de incidentes (Ciudad de México)
🏢 Grupo Kabat
📍 Ciudad de México