grupo scanda es una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en el mercado de tecnologías de la información.

nuestro objetivo es transformar tecnología en valor para nuestros clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el mercado de ti y los mejores socios.

con nuestras 6 empresas, cubrimos los principales nichos de ti .

estamos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda para monex.

escolaridad:

- licenciatura o ingeniería en informática y/o computación o carrera afín de tecnologías de información. Titulado o pasante

experiencia mínima preferible para el puesto: 1 año soporte en sitio

funciones:

- atención de llamadas de entrada.
- - documentación de solución y cierre de tickets
- - servicio al cliente
- - gestión de correo electrónico del buzón funcional
- - envío de correo de escalamiento




- - llamadas de salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- atención a usuarios vip
- configuración de equipos de forma remota
- soporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicas
- experiencia deseable en sap s/4hana

horarios:

lunes a domingo

- ventana operativa: 7 am a 10 pm (turnos rolados) (7 am a 4 pm / 1 pm a 10 pm)
- jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
- descanso rolado cada semana: (jueves y viernes /sábado y domingo)

ubicación:

- grupo scanda centro: miguel laurent 804, col. Letrán valle c.p. 03650 benito juárez, ciudad de méxico.

salario:

- $12,000.00 brutos mensuales.
- prestaciones de ley

📌 Analista de mesa de ayuda jr gis (México)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 México