Una empresa internacional con presencia en diferentes mercados de América se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de TI, para liderar y coordinar la operación tecnológica de la región.

El objetivo de esta posición será asegurar la continuidad, eficiencia y evolución de los servicios de tecnología , funcionando como enlace entre las necesidades del negocio, los equipos internos y los proveedores especializados.

Buscamos una persona con capacidad para coordinar equipos, gestionar proveedores, tomar decisiones y resolver contingencias , combinando una visión estratégica con la capacidad de involucrarse en la operación cuando sea necesario.

Reto Principal

Serás responsable de coordinar la operación de IT en la región, asegurando que la infraestructura, redes, sistemas, equipos y servicios tecnológicos respondan de manera eficiente a las necesidades de las diferentes áreas de la organización.

Además, tendrás un papel clave en la identificación de necesidades, evaluación de alternativas tecnológicas y mejora de procesos , buscando soluciones que optimicen recursos y contribuyan a la continuidad del negocio.

Principales Actividades

- Coordinar y supervisar la operación diaria de los servicios de IT, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
- Coordinar al equipo interno de soporte y proveedores inplant , estableciendo prioridades, delegando responsabilidades y dando seguimiento a los niveles de servicio.
- Atender y escalar incidencias relacionadas con redes, infraestructura, hardware, software, accesos y conectividad .
- Tomar decisiones ante incidentes y contingencias tecnológicas, priorizando la continuidad de la operación.
- Identificar las necesidades tecnológicas de las distintas áreas y proponer soluciones que respondan a los requerimientos actuales y futuros del negocio.
- Coordinar la adquisición, renovación, configuración y asignación de equipos tecnológicos, considerando costo, funcionalidad,



seguridad y vida beneficioso.
- Gestionar proveedores de tecnología, incluyendo seguimiento a servicios, contratos, incidencias y compromisos establecidos.
- Definir y fortalecer procesos de atención, escalamiento y seguimiento de incidentes.
- Mantener actualizada la documentación relacionada con activos, configuraciones, accesos, incidencias y soluciones.
- Detectar oportunidades de automatización, optimización y mejora de procesos a través de tecnología.
- Participar en proyectos de implementación, actualización o evolución de herramientas, sistemas e infraestructura.
- Evaluar alternativas tecnológicas y presentar propuestas que contribuyan a optimizar recursos y mejorar la operación.
- Fungir como enlace entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos o proveedores especializados.
- Coordinar iniciativas con equipos y proveedores ubicados en diferentes países de América.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín .
- 4 a 6 años de experiencia en áreas de IT.
- Experiencia previa coordinando equipos internos, personal inplant y/o proveedores externos .
- Experiencia en administración y soporte de infraestructura, redes y servicios tecnológicos .
- Experiencia en gestión de proveedores y procesos de adquisición de tecnología.
- Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias y contingencias tecnológicas de manera oportuna.
- Habilidad para identificar necesidades y traducir requerimientos del negocio en soluciones tecnológicas.
- Deseable formación o certificación en ITIL, gestión de proyectos, ciberseguridad o administración de servicios de IT .
- Inglés intermedio.
- Disponibilidad para atender contingencias cuando la operación lo requiera.
- Disponibilidad para colaborar con equipos y proveedores ubicados en diferentes países de América.
- Deseable disponibilidad para realizar visitas a oficinas cuando la operación lo requiera.

📌 Coordinador de TI (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México