Propósito del Puesto

Liderar la estrategia tecnológica y de desarrollo de software de la organización, asegurando la innovación, escalabilidad y eficiencia de las plataformas digitales que soportan la operación hotelera, la experiencia del huésped y la generación de ingresos. Responsable de alinear la tecnología con los objetivos de negocio, impulsando la transformación digital del grupo hotelero.

Responsabilidades Principales

Estrategia y Liderazgo Tecnológico

- Definir y ejecutar la estrategia tecnológica corporativa alineada con los objetivos de crecimiento del negocio.
- Liderar la transformación digital en todas las unidades de negocio (operación hotelera, ventas, marketing, experiencia del huésped).
- Evaluar e implementar nuevas tecnologías (IA, automatización, data analytics, IoT).

Dirección de Desarrollo de Software

- Supervisar el diseño, desarrollo e implementación de plataformas propias (apps, sistemas de reservaciones, CRM, ERP hotelero).
- Establecer estándares de arquitectura, seguridad, calidad y escalabilidad del software.
- Liderar equipos de desarrollo (internos y externos) bajo metodologías ágiles (Scrum, DevOps).

Innovación y Experiencia del Huésped

- Impulsar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia digital del cliente (check-in digital, apps móviles, personalización).
- Integrar sistemas que optimicen el customer journey antes, durante y después de la estancia.

Gestión de Infraestructura y Sistemas





- Supervisar la operación de sistemas críticos (PMS, CRS, RMS, POS, plataformas de distribución).
- Garantizar la disponibilidad, continuidad y seguridad de la información.
- Liderar estrategias de cloud computing y ciberseguridad.

Gobernanza y Seguridad

- Establecer políticas de seguridad de la información y cumplimiento normativo (PCI, GDPR u otros aplicables).
- Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.

Gestión Financiera y Proyectos

- Administrar el presupuesto de TI y proyectos tecnológicos.
- Evaluar ROI de iniciativas digitales y tecnológicas.
- Liderar la implementación de proyectos estratégicos en múltiples propiedades.

Requisitos del Puesto

Formación Académica

- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o afín.
- Deseable Maestría (MBA o especialización en Tecnología).

Experiencia

- +10 años de experiencia en tecnología, con al menos 5 años en posiciones directivas (CIO, CTO, Director de TI).
- Experiencia en desarrollo de software y arquitectura de sistemas.
- Experiencia en la industria hotelera, turismo o empresas de servicios (altamente deseable).

Conocimientos Técnicos

- Desarrollo de software (backend, frontend, APIs, microservicios).
- Arquitectura cloud (AWS, Azure o GCP).
- Sistemas hoteleros (PMS, CRS, Channel Manager, RMS).
- Ciberseguridad y protección de datos.
- Data analytics, BI y herramientas de integración.

📌 Chief Information Officer (Quintana Roo)
🏢 Reclutamiento Hotelero Riviera Maya
📍 Quintana Roo