Objetivo del puesto Brindar soporte de primer nivel a usuarios, asegurando la correcta atenci n, registro y resoluci n de incidentes y requerimientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades Atenci n a usuarios v a tel fono, correo y/o chat Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramienta ITSM Soporte t cnico de primer nivel (hardware, software y aplicaciones) Diagn stico y resoluci n de incidencias b sicas Escalamiento oportuno de incidentes a niveles superiores Gesti n de accesos (altas, bajas, desbloqueos en Active Directory)



Soporte en herramientas Microsoft 365 Documentaci n de soluciones y procedimientos Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley y superiores Programa de capacitaci n continuo Posibilidad de crecimiento Requisitos Experiencia en Service Desk o soporte t cnico L1 (m nimo 6 meses Conocimientos en: Windows Microsoft 365 Active Directory (b sico) Herramientas de tickets (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.) Experiencia en soporte remoto Disponibilidad para laborar en sitio o home office En OpenService cuidamos la protecci n de tus datos personales.
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