DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Asegurar con la red de colaboración y equipo del Centro de Servicio la atención
de las necesidades de los clientes buscando la satisfacción del servicio,
detectando áreas de mejora en los procesos internos y de servicio al cliente,
ofreciendo soluciones o propuestas, cumpliendo de manera efectiva con las
Políticas, Indicadores y Lineamientos Operativos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Validar el Arranque de la Operación para atender, reportar los quiebres
operativos y de mantenimiento.
• Asigna y administra en conjunto con el Supervisor de Bombeo la disponibilidad
y asignación del equipo de bombeo, para satisfacer las necesidades de servicio
en la plaza.
• Asigna y administra los camiones revolvedores a los servicios, para satisfacer
las necesidades de servicio en la plaza.
• Distribuye y asigna las unidades móviles en las plantas, para satisfacer los
compromisos de servicio en la plaza.
• Revisar que el número de servicios por hora no exceda la capacidad de la
planta y/o los recursos asignados.




• Mantener en línea la disponibilidad de Crs por planta a través de la
transacción de Estatus de Vehículos de SAP.
• Seguimiento en RMS de las cargas de los diferentes servicios de las plantas
asignadas.
• Asegurarse en RMS que los pedidos suministrados del día queden en un estatus
completado/cancelado.
• Genera reportes operativos.
• Planchado y balanceo de entregas a través de la agenda de cargas,
• Asegurar el correcto balanceo de vehículos por planta y minimizar picos en el
programa.
• Realiza modificaciones en los tiempos de entrega del servicio, para cumplir de
manera correcta con el suministro y colocación del concreto premezclado.
• Auxilia a los operadores a identificar las rutas de acceso a la obra,
apoyándose con el mapa de la ciudad o el sistema GPS.
• Monitorea el estatus de las unidades en el ciclo de entrega del concreto.
• Diagnostica y define mejoras para las estadías de carga, revisión de calidad,
salida a obra, trayectos, espera en

📌 PLANEADOR (México)
🏢 CEMEX
📍 México