Buscamos unTécnico de Soporte de Primer NivelTURNO NOCTURNOcon vocación de servicio y experiencia en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales:

Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.

Escalar los problemas complejos a niveles superiores de soporte.

Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios.

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos:

Carrera concluida, trunca y/o carrera técnica enInformática, Sistemas o afín.

Mínimo 3 años de experienciaen proyectos o áreas de TI.

Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets.

Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva.

Facilidad para rolar turnos

Ofrecemos:

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento profesional

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Operador de mesa de servicio (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 OMNI PRINTER
📍 Cuajimalpa de Morelos