### ATENCIÓN AL CLIENTE

**Objetivo del puesto:**
Brindar una atención cordial, optimizado y oportuna a los clientes, asegurando su correcta canalización y seguimiento, así como mantener el adecuado funcionamiento de la recepción y apoyar en las actividades administrativas del centro de reparación.

**Funciones y responsabilidades:**

1. **Atención y recepción de clientes**

* Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y cualificado.
* Identificar sus necesidades y canalizarlos con el área correspondiente.
* Proporcionar información básica sobre los procesos y servicios del centro de reparación.

2. **Atención telefónica**

* Recibir y atender las llamadas telefónicas.
* Canalizar las llamadas al área o persona correspondiente de manera adecuada y oportuna.
* Tomar y transmitir mensajes cuando sea necesario.

3. **Apoyo administrativo**

* Asistir en labores secretariales y administrativas al área correspondiente, de acuerdo con las necesidades de la empresa.
* Elaborar, organizar y mantener actualizados documentos, controles y registros.
* Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación del centro.

4. **Imagen y orden de recepción**

* Mantener el orden, limpieza y buena presentación del área de recepción.




* Procurar que la recepción proyecte una imagen profesional y adecuada para la atención de los clientes.

5. **Gestión de citas**

* Administrar y mantener actualizado el calendario de citas.
* Coordinar las citas para el ingreso de unidades a reparación.
* Gestionar las citas correspondientes a la valuación de las unidades.
* Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y reprogramaciones.

6. **Elaboración y control de formatos**

* Crear y mantener formatos que faciliten el correcto funcionamiento del puesto.
* Implementar controles administrativos que permitan dar seguimiento a las actividades y objetivos establecidos.
* Proponer mejoras en los procesos de atención y organización de la recepción.

**Responsabilidad general:**
Contribuir al buen funcionamiento de la recepción, garantizando una atención profesional al cliente, una adecuada comunicación entre las áreas y el correcto control de citas, documentos y actividades administrativas.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Recepción, Reparaciones, Seguimiento, Atención al cliente

📌 Recepcionista administrativo (Valladolid)
🏢 Autocraft
📍 Valladolid