Modalidad: Híbrido – Cancún, Quintana Roo

Tipo de puesto: Tiempo completo

¿Buscas tu primera ocasión en tecnología? Esta posición es ideal para ti si tienes buen nivel de inglés y experiencia en atención al cliente, y quieres desarrollarte en el mundo IT.

¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte IT a usuarios internacionales vía teléfono, chat y correo electrónico
Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en herramientas como ServiceNow
Resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad
Apoyar en reseteo de contraseñas, accesos y gestión de cuentas
Escalar casos más complejos a equipos especializados
Seguir guías y bases de conocimiento para resolver solicitudes
Garantizar una destacado experiencia de servicio en cada interacción

¿Qué buscamos?




Egresados de cualquier carrera tecnica o licenciatura (¡no es necesario ser de sistemas!)
Inglés conversacional avanzado (indispensable para atención a usuarios internacionales)
Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente o soporte (call center es válido)
Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT
Actitud de servicio, comunicación efectiva y ganas de aprender.

Buscamos personas con actitud, curiosidad y ganas de crecer en tecnología.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de gimnasio
Protegido de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cancún, QRoo.

📌 Global Support Analyst Jr Customer Care + It Cancun Cancún (México)
🏢 MELIUS SERVICES
📍 México