¿Has brindado soporte funcional o capacitación a usuarios de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano, Nómina o plataformas empresariales?

Analista de Soporte HRIS (Human Resources Information Systems)

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y operativo a los usuarios del sistema de Capital Humano, asegurando el correcto funcionamiento de los diferentes módulos mediante la atención de incidencias, capacitación a usuarios, documentación de procesos y participación en pruebas e implementaciones de mejoras.

Responsabilidades principales
Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con los módulos del sistema de Capital Humano.
Diagnosticar y solucionar incidencias funcionales y operativas.
Capacitar a usuarios finales sobre el uso adecuado de la plataforma.
Elaborar, actualizar y mantener manuales, guías y documentación de procesos.
Participar en pruebas funcionales y validaciones de nuevas configuraciones, mejoras y actualizaciones.
Colaborar con especialistas y áreas internas para la resolución de incidencias de mayor complejidad.




Apoyar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas funcionalidades.
Monitorear la correcta operación del sistema y asegurar una experiencia positiva para los usuarios.

Perfil requerido
Licenciatura terminada en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Administración o afín.

Experiencia
Mínimo 1 a 3 años en soporte de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano o plataformas empresariales.
Atención y seguimiento de tickets.
Capacitación a usuarios finales.
Elaboración de documentación y manuales.
Participación en pruebas funcionales y validación de cambios.

Conocimientos deseables
Sistemas HRIS o de Capital Humano.
Nómina, tiempo y asistencia, expedientes digitales o procesos de Recursos Humanos.
Gestión de incidencias y soporte a usuarios.
Excel intermedio.
Elaboración de procedimientos y documentación.

Competencias
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📌 Analista De Soporte Hris San Pedro Garza García
🏢 Fomento E Investigación Integral
📍 San Pedro Garza García