PERFIL DE PUESTO – ADMINISTRADORA DE SPA

Objetivo del Puesto

Planificar, coordinar y supervisar la operación integral del spa, garantizando el correcto funcionamiento de la unidad, la excelencia en el servicio al cliente, el cumplimiento de los protocolos y estándares de la marca, así como el adecuado desempeño del personal y el cumplimiento de los objetivos comerciales y administrativos.

La Administradora será responsable de liderar al equipo de trabajo, supervisar la operación diaria, impulsar las ventas, dar seguimiento a los indicadores de desempeño y mantener una comunicación efectiva con el franquiciatario y el área corporativa.

Responsabilidades Principales

-Supervisar y coordinar la operación diaria del spa, asegurando el correcto funcionamiento de todas las áreas.

-Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del personal operativo y administrativo.

-Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención, higiene, imagen y servicio establecidos por la marca.

-Supervisar la correcta gestión de agendas, citas, confirmaciones y seguimiento a clientes.

-Dar seguimiento a la atención y experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.

-Supervisar el cumplimiento de metas de ventas de servicios, paquetes y productos.

-Dar seguimiento a los indicadores de ventas, productividad, ocupación, satisfacción y recurrencia de clientes.

-Supervisar el manejo de caja, cortes diarios y controles administrativos.

-Controlar y dar seguimiento a los inventarios de productos, insumos, materiales y equipos.

-Elaborar y entregar reportes administrativos, operativos y de resultados.

-Atender y dar seguimiento a incidencias, quejas, comentarios y solicitudes de los clientes.

-Coordinar capacitaciones, evaluaciones y procesos de seguimiento del personal.

-Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos corporativos.

-Dar seguimiento a las indicaciones y acuerdos establecidos con corporativo.





-Apoyar en las actividades administrativas necesarias para garantizar la correcta operación de la sucursal.

Requisitos

Escolaridad

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Turismo, Gestión Empresarial o áreas afines.

Se valorará experiencia equivalente en administración de spas, clínicas estéticas, centros de bienestar u otros negocios de servicios.

Experiencia

-Mínimo 1 año de experiencia en administración o supervisión de spas, clínicas estéticas, centros de bienestar, hoteles o negocios de servicios.

-Experiencia comprobable en manejo y supervisión de personal.

-Experiencia en ventas, atención y seguimiento a clientes.

-Experiencia en elaboración y seguimiento de indicadores y reportes administrativos.

-Deseable experiencia en establecimientos con enfoque comercial y atención personalizada.

Conocimiento

-Administración y supervisión de personal.

-Servicio y atención al cliente.

-Ventas consultivas, prospección y cierre de ventas.

-Manejo y seguimiento de metas comerciales.

-Manejo de inventarios.

-Control de caja y elaboración de cortes diarios.

-Manejo de Microsoft Office.

-Manejo de sistemas de agenda y control de citas.

-Elaboración e interpretación de indicadores de desempeño.

-Elaboración de reportes administrativos y operativos.

Competencias

-Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.

-Organización y planeación.

-Comunicación efectiva.

-Orientación al cliente.

-Orientación a resultados.

-Capacidad de análisis y toma de decisiones.

-Trabajo bajo presión.

-Resolución de conflictos.

-Proactividad e iniciativa.

-Capacidad para supervisar y dar seguimiento.

-Enfoque comercial y orientación a ventas.

-Trabajo en equipo.

Características Personales

-Excelente presentación personal.

-Actitud de servicio.

-Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

-Honestidad y ética profesional.

-Puntualidad y disciplina.

-Actitud positiva y disposición para resolver situaciones.

-Disponibilidad para capacitación continua.

Horario Laboral

-Jornada completa

Sueldo

$10,500 mensuales.

Sueldo: $10,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ADMINISTADORA DE SPA (Luis Donaldo Colosio)
🏢 Model Art
📍 Luis Donaldo Colosio