SOMOS LIDERAZGO CON CONCIENCIA En Natura, tenemos el potencial de impulsar transformaciones significativas. Esto es posible a través de los productos innovadores de Natura y Avon; las experiencias memorables de los servicios de belleza de Bluma y nuestra plataforma de educación financiera, Emana Pay. Marcas y servicios relevantes para quienes los utilizan y reconocidos por nuestro compromiso con la conducción de negocios regenerativos.

Ocupación Permanente

¿Qué harás aquí? Responsable de acompañar toda la experiencia de la Fuerza de Venta: Líderes, Gerentes de negocio y Gerentes de ventas de Natura, comprender mejor sus necesidades utilizando diferentes fuentes de investigación: encuestas, focus group, salidas a campo, etc. y utilizar estos datos para optimizar los procesos y actuar como un puente entre el equipo de ventas y todas las áreas de interfase.

¿Qué conocimientos y experiencias necesitarás traer para compartir con nuestra red?

- Análisis de Datos y Comportamiento de los públicos

Mapeo de la Jornada de los públicos de la Fuerza de ventas (Líder de negocio, gerente de negocio y gerente de ventas) identificando los puntos de contacto principal y las áreas de oportunidad para mejorar la experiencia del cliente. Generar insights: Detectar insights de los datos obtenidos de diversas fuentes (CRM, encuestas, interacciones, visitas a campo, focus group, etc.) para entender el comportamiento, las necesidades y preferencias de los públicos en cada etapa de su Jornada. Gestión de performance (KPIs).

- Desarrollo de Estrategias y Herramientas de Venta:





Optimización de Procesos: Identificar y optimizar los procesos de venta para mejorar la eficiencia del equipo y la experiencia del cliente. Desarrollo de Contenido: Colaborar en la creación de contenido relevante y personalizado para cada etapa de la jornada del cliente. Selección de Herramientas: Evaluar y seleccionar herramientas de ventas (automatización de procesos) que faciliten la gestión de clientes y el seguimiento de la jornada. Responsable de la etapa de crecimiento y retención de la jornada de la Fuerza de ventas (líder de negocios/Gerente de negocios y Gerente de Ventas). Comunicación: Colaborar con la creación del plan de comunicación, contenido y materiales de nuevas herramientas de gestión, lanzamientos, comunicaciones de impacto a los públicos y sustentación.

- Soporte al equipo comercial

Brindar información al equipo de ventas sobre el uso de herramientas, nuevas estrategias y la importancia de la jornada del cliente. Sustentación del modelo de negocio. Crear informes y dashboards que permitan al equipo de ventas visualizar el progreso de los clientes en su jornada y tomar decisiones informadas. Gestión y evolución de las herramientas de performance.



Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en ventas, marketing y comportamiento del consumidor. Analizar los resultados de las estrategias implementadas y realizar ajustes para mejorar la eficacia del equipo de ventas y la experiencia del cliente. Comportamiento de los pú ¿Qué encontrarás aquí? Somos más que un lugar de trabajo: construimos y vivimos diariamente el Ecosistema Bien Estar Bien, basado en la relación armoniosa entre cada individuo, las relaciones a su alrededor y el entorno en el que está inmerso. Además de ofrecer beneficios enfocados en el bienestar social, físico, financiero, mental y emocional, promovemos un ambiente de prosperidad, pertenencia y propósito, fortaleciendo una red sólida de apoyo, expansión de la conciencia y respeto por la diversidad, equidad e inclusión. Somos un movimiento que transforma la forma de vivir y hacer negocios en 14 países de América Latina, siempre guiados por la conciencia.

¿Conoces a alguien en Natura? Si es así, solicita el correo corporativo de esa persona y, al postularte a una vacante, utilízalo para solicitar una recomendación. ¡Es una excelente oportunidad para fortalecer tu red de contactos y avanzar en tu proceso de selección con nosotros!

**Natura celebra y abraza la diversidad en todas sus formas y pluralidades.

Invitamos a #Mujeres, #PersonasNegras, #PersonasConDiscapacidad, personas de la comunidad #LGBTQIA+, #MujeresEmbarazadas y personas con #50años+ a postularse para esta vacante.**

📌 Analista de Customer Journey y Experiencia Mexico (Ciudad de México)
🏢 Natura
📍 Ciudad de México