CIRCLE K MÉXICO, es una cadena de tiendas de conveniencia dedicadas al retail, es una empresa grande que ya está consolidada en el mercado y contamos con más de 1200 tiendas activas distribuidas desde el norte hasta el sur del país, contamos con un grupo gasolinero y también tenemos nuestras propias marcas de productos en nuestros puntos de venta.

Actualmente buscamos un Analista de Mesa de Servicio en Mantenimiento, una persona con buena actitud, enfoque de servicio, capacidad de análisis, facilidad para resolver problemas, que pueda comunicarse de manera clara con usuarios y equipos técnicos.

¿Que buscamos?

- Licenciatura en Ingeniería Industrial o afín.
- 1 a 2 años de experiencia en atención a usuarios, mesa de servicio, soporte o seguimiento de incidencias.
- Conocimiento básico del ciclo de refrigeración.
- Experiencia con CMMS.
- Manejo de SAP
- Capacidad para explicar procesos técnicos de manera sencilla.
- Habilidad para resolver problemas, trabajar en equipo y brindar una buena atención al usuario

Experiencia y Conocimientos:

- Trámite, gestión y seguimiento con dependencias de gubernamentales para mantener actualizadas y vigentes los permisos/licencias para el correcto funcionamiento de tiendas retail
- Experiencia en elaboración de contratos, litigio civil, mercantil y penal.
- Conocimiento del Negocio:



Industria retailHabilidades en: Atención al detalle, Organización, Integridad, Seguimiento de KPIS, Manejo de automóvil-estándar.Facilidad de palabra, Buena presentación, Tolerancia a la frustración, Autogestión y Autoconfianza.Excel nivel Intermedio, Teams, Outlook, Office, SAP

¿Qué harás con nosotros?

- Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios.
- Analizar y clasificar los problemas de acuerdo con su urgencia e impacto.
- Resolver incidencias de primer nivel.
- Dar seguimiento a los casos hasta su solución y validar su cierre.
- Canalizar los casos que requieran atención especializada a los equipos de segundo o tercer nivel.
- Mantener una comunicación clara con los usuarios durante la atención de sus solicitudes.

¿Qué te ofrecemos?

- Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs y sábados de 08:00 a 13:30 hrs
- Sueldo bruto mensual de $15,000
- Prestaciones de ley. (Aguinaldo, vacaciones, días de descanso oficiales, cotización 100% IMSS).
- Contratación directa por la empresa.

Lugar de trabajo: Av Rio Lerma 77, Industrial Tlaxcolpan, 54030, Tlalnepatla, Edo. de Mex Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Servicio de Mantenimiento (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Circle K
📍 Tlalnepantla de Baz