En Ben & Frank nos gusta ver las cosas claras, y eso incluye nuestra tecnología. Buscamos a alguien a quien no se le pase ningún detalle, que mantenga nuestra red al 100% y que disfrute hacerle la vida más fácil a la banda en el equipo.

Analista de Soporte TI

Aquí no solo vienes a reiniciar routers; vienes a asegurar que la infraestructura fluya tan bien como nuestros diseños ✨

️ ¿De qué va el rol?

- Tu misión principal será mantener la red segura, estable y sin caídas, combinando la estrategia (70% preventivo) con la acción del día a día (30% operativo).
- Configuración y manejo de VPNs, Firewalls, enlaces (failover) y hardware de red como Meraki, Fortinet o Cisco.
- Administración de servidores, cuentas, accesos, mantenimiento de racks y respaldos de información a prueba de todo.
- Soporte técnicoen sitio y remoto, atención de tickets intermedios/avanzados, control de inventario de hardware y gestión de proveedores (ISPs, licencias).

Tus tareas del día a día

- Dar soporte técnico y eficiente a los usuarios, impresoras, telefonía IP y periféricos printer
- Darle mantenimiento (preventivo y correctivo) a los equipos de cómputo y red
- Resolver errores en el sistema que traben la operación y configurar nuestros sistemas internos
- Generar,



priorizar y resolver tickets de incidencias sin perder la pista
- Mantener al día el inventario de activos (laptops, pantallas, accesorios)
- Instalar software, configurar programas y capacitar al equipo para que le saquen el máximo jugo a las herramientas

Lo que buscamos

- 1-3 años de experiencia en soporte, tanto remoto como en sitio (AnyDesk, TeamViewer) Fundamentos sólidos de comunicaciones IP, VPNs y hardware de red- .
- Manejo de varios sistemas operativos, respaldos de información y reparación/configuración de hardware
- Manejo de herramientas como Jira (o similares) para no dejar nada en el aire
- Gusto por resolver problemas, enseñar a los demás y trabajar de forma proactiva para que las cosas no fallen antes de que pasen

Lo que tenemos para ti:

- Sueldo competitivo y 100% nominal
- Prestaciones de Ley y Superiores (SGMM, Vales de despensa y Fondo de Ahorro)
- Bono navideño: Un extra para las fiestas Incentivos en lentes: ¡Obvio! Para que siempre luzcas increíble

Zona de trabajo y modalidad: Vallejo ( a 10 min de metro vallejo), modalidad presencial Si te apasiona la tecnología, tienes buena onda para atender a la gente y te gusta que la infraestructura funcione como reloj suizo, ¡queremos conocerte!

📌 Analista de soporte TI (Azcapotzalco)
🏢 Ben u0026 Frank
📍 Azcapotzalco