Objetivo del puesto

Responsable de coordinar y desarrollar las actividades comerciales y de marketing de la empresa, buscando incrementar las ventas, generar nuevos clientes y fortalecer la presencia de la marca en medios digitales.

El puesto tendrá un enfoque muy operativo y comercial , participando directamente en la atención de clientes, seguimiento de pedidos, ventas, redes sociales, promociones y generación de nuevas oportunidades de negocio.

Principales responsabilidades

1. Ventas y atención a clientes

- Atender y dar seguimiento a clientes actuales y potenciales.
- Recibir, cotizar y dar seguimiento a pedidos especiales y eventos.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
- Mantener comunicación con clientes antes, durante y después de la venta.
- Identificar oportunidades para incrementar el ticket promedio y la frecuencia de compra.
- Desarrollar clientes corporativos, eventos, empresas y otros canales de venta.
- Dar seguimiento a ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.

2. Marketing y redes sociales

- Coordinar la presencia de la marca en Instagram, Facebook, WhatsApp y otros canales digitales.
- Planear y coordinar el calendario de publicaciones.
- Crear o coordinar contenido para redes sociales.
- Administrar promociones y campañas comerciales.
- Coordinar fotografías, videos, diseños y materiales promocionales.
- Mantener actualizado el catálogo de productos en WhatsApp y plataformas digitales.
- Analizar resultados de campañas y publicaciones para identificar qué contenido genera mayor interacción y ventas.
- Proponer nuevas campañas y estrategias para atraer clientes.

3. WhatsApp y canales digitales

- Administrar y dar seguimiento a las conversaciones comerciales de WhatsApp.
- Responder oportunamente solicitudes de información,



precios y pedidos.
- Dar seguimiento a clientes que solicitan información pero no concretan una compra.
- Mantener actualizado el catálogo digital.
- Coordinar pedidos provenientes de redes sociales, página web y otros canales.
- Buscar mejoras en el proceso de venta digital.

4. Desarrollo comercial

- Identificar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
- Prospectar empresas, oficinas, escuelas, eventos y clientes institucionales.
- Desarrollar estrategias para aumentar las ventas de las sucursales.
- Proponer nuevos productos, paquetes y promociones.
- Analizar a competidores y tendencias del mercado.
- Participar en la definición de precios, promociones y estrategias comerciales.

5. Coordinación interna

- Coordinarse con las sucursales para asegurar la correcta atención y preparación de pedidos.
- Comunicar oportunamente pedidos especiales y requerimientos de clientes.
- Dar seguimiento a la correcta entrega de pedidos.
- Coordinarse con Dirección para promociones, campañas y objetivos comerciales.
- Mantener información actualizada sobre productos, precios y disponibilidad.

Indicadores de desempeño (KPIs) El desempeño del puesto será evaluado principalmente con base en:

- Crecimiento mensual de ventas.
- Ventas a clientes corporativos y escuelas
- Número de nuevos clientes.
- Ventas provenientes de canales digitales.
- Número y monto de pedidos especiales.
- Conversión de prospectos a clientes.




- Tiempo de respuesta a clientes.
- Seguimiento y recuperación de prospectos.
- Crecimiento y desempeño de redes sociales.
- Resultado de promociones y campañas.

Perfil requerido

Experiencia

- 2–4 años de experiencia en ventas, marketing, atención a clientes o áreas comerciales.
- Experiencia manejando redes sociales y WhatsApp Business.
- Deseable experiencia en negocios de alimentos, retail, restaurantes o consumo.

Habilidades

- Sobresaliente trato y comunicación con clientes.
- Enfoque comercial y orientación a resultados.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Creatividad.
- Capacidad para generar contenido para redes sociales.
- Facilidad para vender y negociar.
- Capacidad para trabajar de manera independiente.
- Buen manejo de Excel/Google Sheets.
- Manejo de Instagram, Facebook, WhatsApp Business y Meta Business Suite.

Perfil personal Buscamos una persona muy dinámica, organizada y comercial , que no solamente publique en redes sociales, sino que tenga iniciativa para generar ventas, buscar clientes, dar seguimiento a prospectos y convertir oportunidades en ingresos .

Debe ser una persona que esté cómoda trabajando tanto en actividades digitales como en contacto directo con clientes y en la operación diaria del negocio.

Autoridad y toma de decisiones El puesto tendrá autonomía para:

- Proponer promociones y campañas.
- Proponer nuevos productos y paquetes.
- Contactar y prospectar nuevos clientes.
- Coordinar contenido y publicaciones.
- Dar seguimiento a clientes y pedidos.
- Proponer estrategias para incrementar ventas.

Las promociones, descuentos especiales, precios y gastos de marketing deberán ser autorizados por Dirección General de acuerdo con las políticas establecidas.

📌 Coordinadora de Ventas y Marketing (San Pedro Garza García)
🏢 Entremés | Factoría Culinaria
📍 San Pedro Garza García