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Buscamos un Field Services Engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.

? Principales responsabilidades

- Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
- Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y WiFi.
- Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory.
- Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
- Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

? Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- 3+ años de experiencia en soporte técnico,



infraestructura o administración de sistemas.
- Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
- Disponibilidad para viajar.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.

? Conocimientos indispensables

- Soporte técnico a usuarios.
- Windows y sistemas operativos.
- Instalación y configuración de equipos.
- Diagnóstico y resolución de incidentes.
- Administración básica de servidores.
- Redes: TCP/IP, switches, routers y WiFi.
- Active Directory y administración de usuarios.
- Administración de equipos y activos tecnológicos.
- Herramientas de ticketing.
- Conceptos básicos de seguridad informática.
- Microsoft Office / Microsoft 365.

? Buscamos a alguien con

✔ Orientación al servicio

✔ Enfoque práctico y resolutivo

✔ Capacidad de diagnóstico

✔ Organización y seguimiento

✔ Autonomía y proactividad

✔ Comunicación clara

✔ Trabajo en equipo

✔ Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión

✔ Adaptabilidad a diferentes herramientas y ambientes tecnológicos

? ¿Te interesa?

Si cuentas con experiencia en soporte técnico e infraestructura y buscas un actual reto profesional, ¡nos encantaría conocerte!

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📌 Field Services Engineer (Monterrey)
🏢 Interax
📍 Monterrey